Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag tre veckor innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade vinsterna ännu inte mottagits. Han rapporterade att casinot inte hade svarat på hans e-postmeddelanden eller chattförfrågningar. Casinot, å andra sidan, hade hävdat att spelaren hade verifierats och gjort flera lyckade uttag. Emellertid hade ett problem uppstått med ett uttag på 1450 EUR, vilket spelaren hävdade inte krediterades hans kryptovalutaplånbok. Casinot hade insisterat på att betalningen hade gjorts till det konto som spelaren angav. Casinot upptäckte senare att spelaren hade angett felaktig uttagsinformation, vilket resulterade i att pengarna återfördes till hans spelkonto. Tyvärr bestred spelaren detta och hävdade att pengarna aldrig återbetalades. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte har svarat ytterligare på vår förfrågan.
22bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 22BET PORTUGAL för €3000 den 02/12. Uttaget har statusen genomfört, men krediteringen till kontot har inte genomförts.
Jag hörde av mig via mail, jag fick ett samtal från konsulten som bad att få vidarebefordra kontoutdraget och klagomålet till supportmejlet.
Jag har försökt få det uttagna beloppet på mitt konto utan framgång i 24 dagar.
Jag skickade personliga dokument och kontoutdrag som köpte uteblivet mottagande av beloppet i fråga.
Jag har redan angett ett mycket större belopp i försändelser och jag identifierar bristen på respekt och hjälp när det finns ett klagomål.
ÖversättningKära Rafaelbl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
ÖversättningKära vän, tack för din hjälp och snabbheten att svara på min fråga.
Jag gjorde uttaget den 12/02
Status klar den 02/12
Idag är vi den 06/03 och jag har inte fått något än så länge.
Jag fick inga svar via chatten och jag skickade mejl till supporten utan upplösning och en evighet att svara.
Tack så mycket på förhand.
ÖversättningKära Rafaelbl,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
ÖversättningHallå!
Vi är tillbaka med information om denna fråga. Spelaren har framgångsrikt verifierats och har sedan 2023-02-21 framgångsrikt och upprepade gånger tagit ut pengar fram till idag.
ÖversättningDetta belopp som huset hävdar överfördes skickade mig bevis och överfördes till någon annan.
Jag har aldrig ägt det här beloppet.
Jag begärde ett uttag nu den 09/08 genom kryptovalutor och de påstår sig ha deponerat. Jag begärde beviset och jag väntar.
ett nytt ärende 09/08 de påstår sig ha deponerat och det krediterades mig inte i min portfölj.
Jag skickade bevis på att ingen insättning av beloppet i fråga gjordes.
Jag kommer för att dra fördel av lösningen från det tidigare fallet för att göra detta nya klagomål.
ÖversättningKära Rafaelbl ,
Vi kan se att du har blivit verifierad, du tar regelbundet och utan problem ut pengar från ditt konto)
ÖversättningJag brukar ta ut pengar från mitt konto.
men klagomålet i fråga deponerade värde på ett annat konto som inte var mitt.
Jag fick veta att uppgifterna var ifyllda med min.
Jag tog inte ut det insatta beloppet i en annan persons namn vid tillfället.
Jag fortsätter att använda huset men i det här numret var upplösningen inte som förväntat.
Översättning09.08.2023 (23:14)
Begär №1703946007 för att ta ut pengar till ett belopp av 1450,00 EUR
Detta uttag krediterades inte min kryptovaluta-plånbok
Jag begärde bevis på din del av överföringen och jag väntar i två dagar.
ÖversättningHej Rafaelbl !
Uttagsbegäran #1703946007 till ett belopp av 1450,00 EUR har godkänts och skickats till dig.
Observera att pengarna skickas till det konto du angett.
ÖversättningInget skickades till min plånbok, plånboken var alltid densamma. Varför tillhandahåller du inte bevis på leverans så att vi kan vara säkra på att den har skickats?
ÖversättningVi rekommenderar att du kontaktar casinots postkontor, med bevis på att pengarna inte har kommit. Från vår sida skickades pengarna, liksom många andra överföringar denna och andra dagar.
ÖversättningJag har redan skickat bevis på att pengarna inte kommit in.
För att vara transparent hävdar du att du har skickat pengarna, så skicka mig bara bevis på att pengarna har skickats.
Bara det, skicka mig beviset på din operation.
Det är väldigt lätt att säga att du skickade pengar, men utan bevis, vad är säkerheten och trovärdigheten?
ÖversättningBästa kasinorepresentant,
Kan du snälla ge spelaren det begärda beviset?
ÖversättningHallå! Begäran om uttag #1703946007 godkändes den 09.08.2023 kl. 23:21:36 och skickades till användaren. Om han fortfarande inte har fått det rekommenderar vi att du kontaktar vårt supportteam på security@22bet.com. Det borde inte vara några problem, användaren har framgångsrikt tagit ut pengar från sitt konto många gånger.
Vi förstår vikten av att lösa denna situation, men samtidigt ser vi till att respektera säkerhet och konfidentialitet. Vi är bara villiga att tillhandahålla information som inte kommer att bryta mot säkerhets- och integritetsprinciperna och standarderna som fastställts av vår organisation och lagen.
ÖversättningBästa kasinorepresentant,
Jag ber dig vänligen att skicka informationen om nämnda pengaöverföring direkt till spelaren. Han påstår sig inte ha fått detta belopp, och jag är övertygad om att du kan spåra transaktionen i ditt system. Han kan sedan kontakta sin bank för ytterligare hjälp.
Tack.
ÖversättningHej, be spelaren att kontakta vårt supportteam om de fortfarande inte har fått pengarna. Från vår sida har uttaget godkänts och skickats. Vi hoppas att denna situation kommer att lösas så snart som möjligt.
Översättning
Det har gått 15 dagar sedan jag kontaktade supporten som skärmbilderna visar. Jag väntar 10 dagar på beviset som hittills aldrig har kommit.
min supportförfrågan bevisas med skärmdumpen som intygar sanningshalten i min kommunikation.
nu begär jag bevis som intygar sanningshalten i informationen från företaget, som hittills har gått 10 dagar och jag har inte fått dem.
De ber att få kontakta supporten men de svarar inte.
ÖversättningKära representant från 22bet casino,
Kan du snälla ingripa och påskynda processen? Det verkar som att vi just nu upplever en försening på grund av bristen på respons från casinots supportteam.
ÖversättningMedlare, när vi ber om bevis eller något som verkligen bevisar det, avstår vi från att svara.
Jag migrerar gradvis mina vad och överför mina preferenser till andra där det finns anständig hjälp för spelaren.
Översättning
De sa att den hade överförts och satts in i min plånbok. Jag bad om bevis och de skickade det inte.
NU HÅLLER DE ATT HA SÄTT IN PÅ DET NIO SPELKONTOT
SOM ALDRIG HÄNDE, om det inte skulle bli någon insättning och vi skulle också avbryta överföringen.
SUPPORT 0
DE FÖRSVARS MED 1450 € och ser fortfarande fartyg.
Medlare, när samtalet blir tufft försvinner även casinorepresentanten.
ÖversättningHallå!
Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden och besväret som orsakats av din situation. Vi har genomfört ytterligare kontroller och upptäckt att orsaken till problemet var felaktig information som spelaren angav vid uttag av pengar. Han angav sin kontoadress i spelet för att sätta in istället för sin plånbok, vilket resulterade i att pengarna återfördes till hans konto. Tyvärr har medlen sedan gått förlorade.
Var uppmärksam på reglerna och instruktionerna när du tar ut pengar för att undvika liknande situationer i framtiden.
Om du har fler frågor eller behöver mer information, kontakta gärna vårt supportteam.
ÖversättningVad menar du att pengarna gick förlorade???
om det satts in på spelkontot ska det finnas där på spelkontot.
återbetalas av företaget.
efter den förklaringen, om de inte ger tillbaka mitt värde, kommer jag inte att spela i det här huset längre.
och jag skrev inte fel adress.
och om du placerar den och den är från iPhone-kontot ska värdet krediteras.
ÖversättningSom vi skrev tidigare så har pengarna satts in på ditt spelkonto. Du tappade dem sedan i kasinot.
Vi värdesätter alla våra spelares intressen och strävar efter att tillhandahålla en rättvis och säker spelmiljö för alla. Om en spelare har några frågor eller oklarheter kring detta kan de kontakta vårt supportteam så kommer vi att försöka ge ytterligare information.
ÖversättningBästa kasinorepresentant,
Kan du visa bevis på att pengarna i fråga, från den 12 februari, har återförts till Rafaelbls konto? Du kan skicka bevisen direkt till spelaren, eller så kan du ta bort all personlig information för att följa GDPR-reglerna. Bifoga dessutom beviset på att han förlorade det beloppet.
Tack.
ÖversättningGod eftermiddag!
Ja, naturligtvis ber vi spelaren att kontakta vårt supportteam. Vi blir glada om spelaren skriver senare att problemet är löst.
ÖversättningJag har redan gjort en begäran om support och väntar på att de ska svara.
Idag har jag en annan situation med 2 åtal gjorda som inte krediterades mig.
Jag har redan skickat kvitton via chatt och till supportmejlen och de ber att få vänta 24 timmar.
Jag kontaktade företaget som samlar in pengarna och de bekräftade mottagandet. Och än så länge har de inte gjort några krediter på kontot.
Jag funderar redan på att ge upp den här bookmakern.
casino som inte ger ordentlig support till sin kund och det händer alltid något när det finns belopp som ska betalas eller krediteras.
ÖversättningKära Rafaelbl,
Har stödet varit till hjälp för dig? Kan du ge oss en uppdatering om ditt ärende?
ÖversättningDet var mycket användbart på grund av dialogen. Men ärendet är inte löst.
ÖversättningKära Rafaelbl,
Jag är osäker på hur jag ska hjälpa dig i den här situationen. Försök därför att lösa problemet med casinosupporten. Om du stöter på några problem, vänligen meddela oss här, så väntar vi tålmodigt på ditt svar.
ÖversättningJag betalade, skickade kvitton, meddelade företaget och fick inte pengarna.
Jag kommer att ge upp detta casino, 0 hjälp med att lösa problemen.
Jag ber vänligen CASINO REPRESENTATIV att påskynda lösningen av min situation.
eftersom det redan är ohållbart.
Tack så mycket på förhand.
ÖversättningHallå!
Vi beklagar att du har ställts inför denna situation. Men om spelaren gör ett misstag när han anger data, i detta fall, återförs pengarna alltid till spelarens spelsaldo.
Det är viktigt att notera att beslutet att använda dessa medel för ytterligare satsningar eller att ta ut dem från spelsaldot förblir upp till spelarens gottfinnande. Vi stödjer alltid ansvarsfullt spelande och försöker förse spelare med nödvändig information så att de kan fatta välgrundade beslut.
Om du har ytterligare frågor eller behöver en detaljerad vadslagningshistorik, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi hjälper dig gärna och ger dig all information du behöver.
Tack för din förståelse och för att du är med oss.
ÖversättningBÄRE KASINOREPRESSENTANT
JAG HAR FÖRSÖKT ATT FÅ ENDAST DE KREDITER JAG LAGER IN I 4 DAGAR...
DET VAR 1500 € SOM JAG BETALADE OCH JAG FÅR INTE ENS KREDITTERNA
VARFÖR SVARAR DE INTE PÅ MIG OCH SKICKAR MINA MEDEL???
KOMMER NI ATT BEHÅLLA MINA €1500 UNDER VILKEN MOTIVERING?
FÖR ATT DE INTE ENS GER MOTIVERING.
JAG KOMMER ATT SLUTA ANVÄNDA DINA TJÄNSTER OM DET INTE LÖSES.
JAG ÄR REDAN PÅ BETTILT OCH JAG GARANTERAR ATT DESS STÖD FÖR VERIFIERING VAR SNABB OCH TREVLIG.
OM DU INTE VILL MISSA EN KUND SVARA MINST.
ÖversättningBästa kasinorepresentant,
Kan du ge en kort förklaring till Rafaelbl angående situationen med pengarna i fråga? Det skulle vara bra om du kunde inkludera några datum så att han enkelt kan hitta denna transaktion i sin spelhistorik.
Tack.
ÖversättningMatej, än en gång måste jag byta ämne.
ÄNNU EN OCREDITED UPPLADDNING
och eftersom det här huset inte ger mig självförtroende tar jag en skärmdump av alla operationer
Igår, 29/09, debiterade jag €1500 som inte krediterades mig
Jag försöker prata på chatt men det är ren förnedring utan svar osv.
Som jag sa tidigare, jag tar skärmdumpar av allt så för att bevisa vad jag säger, här är bilderna 
Jag räknar med ditt stöd för att ytterligare lösa detta problem.
ÖversättningHallå!
Vårt tekniska supportteam har redan svarat på din förfrågan. Vi är glada att kunna informera dig om att medlen i fråga har krediterats till ditt spelkonto, efter uttagsinformationen du angav. Specifikt sattes beloppet in på ditt spelkonto den 9 augusti kl. 20:56 (UTC+3). För att bekräfta denna transaktion rekommenderar vi att du kontrollerar avsnittet "transaktionshistorik" på ditt spelkonto.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
ÖversättningHej Rafaelbl,
Kan du bekräfta om medlen i fråga har tagits ut?
Kan vi fortsätta med att avsluta detta ärende?
