Spelaren från Portugal satte in €500 och vann och ville ta ut €800. Varje uttagsförsök till sin ursprungliga betalningsmetod (VISA) eller via SEPA godkändes dock från början men avvisades sedan på grund av ett hanteringsfel. Efter att ha bekräftat sin KYC-verifiering och tidigare framgångsrika uttag, löstes problemet när han framgångsrikt slutfört uttagsprocessen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt med eventuella framtida problem.
22bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bearbetningsfel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod kväll, jag gjorde en insättning på €500 och satsade allt på ett sportspel. Jag vann och nu vill jag ta ut 800. Men när jag gör uttag till den ursprungliga betalningsmetoden (VISA), eller till och med SEPA, visas det omedelbart Godkänt, men 5 minuter senare visas det "Avvisad på grund av operatörens betalningshanteringsfel".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära supg0d,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du kontaktat casinosupport för att diskutera möjliga lösningar?
Har du testat att välja en annan betalningsmetod för ditt uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning-Jag har haft ett konto hos 22bet i över 3 år. Jag blockerade det tillfälligt och avblockerade det igen för cirka 3 månader sedan. Före blockeringen hade jag redan gjort över 50 uttag från detta casino. Efter avblockeringen var det första försöket, som misslyckades.
-Eftersom jag redan hade kontrollerat KYC antog jag att ingenting hade förändrats.
-Jag kontaktade dem och de sa åt mig att vänta. I morse försökte jag dra mig tillbaka och samma fel kom upp.
-Jag försökte dra mig ur via SEPA och fick även detta fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKan du skicka mig en skärmdump av de tillgängliga uttagsmetoderna som finns listade i din casinoprofil?
Har du testat att välja olika verifierade betalningsmetoder för ditt uttag?
Vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med din betalning till veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDet är ordnat, jag lyckades få upp det. Tack för din hjälp i alla fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära supg0d,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
