Spelaren från Italien begär ingripande från Casino Guru angående 22bets innehållande av cirka 10 000 euro, efter att ett tidigare konto som han begärt stängts. Han hävdar att de två kontona aldrig samexisterat, eftersom han uttryckligen begärt stängning utan självavstängning eller avstängning och anser att 22bets skäl för att blockera hans nuvarande konto är inkonsekventa och ogrundade. Han söker klarhet i orsakerna till blockeringen och begär att hans medel frigörs.
22bet Casino - Spelarens medel hålls inne av 22bet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 19h 57m 35s
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du kontaktat kundsupporten innan du öppnade ditt andra konto?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen på något av dina konton?
- Har båda kontona skapats med samma e-postadress?
- Användes några bonusar på båda kontona?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
