Spelaren från Kroatien lämnar in ett formellt klagomål mot 22Bet för att ha brutit mot hennes avstängningsregler och tillåtit skapandet av ett duplikatkonto med identisk identifiering. Trots hennes begäran om en permanent kontospärr på grund av sitt spelberoende accepterade 22Bet ytterligare insättningar på totalt 858,44 euro, och hon begär full återbetalning och svar angående deras systematiska fel.
22bet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av brott mot självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 10h 54m 0s
22bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 22bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta att båda era konton för närvarande är blockerade?
- Kan du visa upp bevis på att du har informerat kasinot om dina spelproblem tidigare?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet du hänvisar till i ditt inlägg? Se till att informationen inkluderar information om mottagaren, avsändaren och datumen. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Jelena555 har 2d 10h 54m 0s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
