Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i ungefär 30 dagar från sina konton hos 22 Bet och 22 Casino. Hans konton är blockerade, och trots flera förfrågningar om att få åtkomst till hans aktiva saldo på 700 € och 690 € har webbplatsen inte bara nekat uttaget utan även dragit av pengar. Han har ignorerats i sina försök att lösa problemet via e-post.
22bet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar har dragits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 11h 33m 59s
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag har två konton, ett på 22bet och ett på 22casino, vilket är 22bets casino.
Jag har väntat på uttaget i ungefär 30 dagar, de blockerade mitt konto och jag har bett tusen gånger om att bara ge mig det aktiva saldot som är 700 på ett konto och 690 på det andra, men webbplatsen blockerade inte bara uttaget utan drog också pengar från saldot och nu har jag skickat e-postmeddelanden i två veckor men de ignorerar mig helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Observera dessutom att vi bara kan medla i klagomål mot ett casino inom en och samma klagomålstråd.
Eftersom du hänvisar till både 22Bet och 22Casino, vänligen skicka in ett separat klagomål för 22Casino så att vi kan granska båda fallen individuellt.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
