22bet Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats.

Hej Casino.guru-teamet,

Jag lämnar in detta klagomål eftersom 22bet inte har lyckats kreditera 8 separata insättningar till mitt konto. Dessa transaktioner inträffade mellan 12 januari 2026 och 5 maj 2026 via UPI/banköverföring.

Trots att de upprepade gånger har tillhandahållit de officiella bankkvittona och de exakta 12-siffriga UTR-koderna till sitt supportteam, ger 22bets livechatt mig kontinuerligt samma automatiska ursäkt som säger att det är ett "bankverifieringsproblem". En försening på 4 månader är helt klart ett fel i deras betalningsgateway-nätverk, inte en standardverifiering.

Min bank har bekräftat att pengarna har debiterats och betalats. 22bets finansteam verkar ignorera bevisen och vägrar att manuellt jämföra UTR:erna.

Här är de exakta transaktionsdetaljerna:

• 12 januari 2026: 3 000 INR | UTR: 960551541433

• 15 januari 2026: 2 700 INR (Exakt belopp: 2 699,26 ₹) | UTR: 601539738565

• 14 april 2026: 6 000 INR (Exakt belopp: 5 999,96 ₹) | UTR: 610932358660

• 15 april 2026: 2 500 INR (Exakt belopp: 2 499,66 ₹) | UTR: 091343523539

• 17 april 2026: 5 000 INR (Exakt belopp: 4 999,93 ₹) | UTR: 277588490733

• 24 april 2026: 3 000 INR (Exakt belopp: 2 999,92 ₹) | UTR: 063938505528

• 28 april 2026: 1 700 INR | UTR: 627417666175

• 5 maj 2026: 1 600 INR | UTR: 433531988108

Väntande 22bet-insättningsförfrågningsnummer:

#11805766, #15587224, #15639117, #15665714, #15980241, #16144712, #16464633, #11932591

Jag har alla officiella bankkvitton och skärmdumpar som bevisar dessa debiteringar, vilka jag kommer att bifoga till detta ärende. Jag behöver snarast att 22bet manuellt granskar dessa UTR:er och omedelbart krediterar mitt spelkonto eller gör en full återbetalning till min ursprungliga betalningsmetod.

Tack för ditt ingripande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 22bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort lyckade insättningar till casinot?
• Görs alla transaktioner du listade från samma bankkonto?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Tack för svaret. Jag har precis svarat direkt på ditt e-postmeddelande ( tomas@casino.guru ) med alla efterfrågade svar, tillsammans med betalningskvitton som visar UTR:erna och skärmdumpar från min kommunikation med 22bet-supporten.

Kolla din inkorg och meddela mig när du har fått allt så att vi kan gå vidare.

Med vänliga hälsningar

Tack för ditt tålamod och informationen du delade med mig.

Skulle du kunna dela skärmdumpar på hur insättningarna registreras i din insättningshistorik på ditt spelarkonto?

Vänligen ange datum och status för transaktionerna på skärmdumparna. Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Hej Tomas,

Tack för uppdateringen. Jag har precis svarat direkt på ditt e-postmeddelande ( tomas@casino.guru ) med en detaljerad förklaring och de bevis som krävs.

På grund av avsiktliga begränsningar i användargränssnittet på 22bets plattform (som döljer väntande insättningar och begränsar datumintervall) kan jag inte ta en skärmdump av den väntande kassan direkt. Jag har dock mejlat dig något mycket starkare: kommenterade skärmdumpar av mina chattar med 22bets support. I dessa bilagor bekräftar deras agenter uttryckligen de exakta numren för väntande insättningsförfrågningar och medger formellt att betalningarna är hos dem så sent som den 8 maj och 11 maj.

Kolla gärna din inkorg när du har en stund och låt mig veta om detta ger dig den hävstångseffekt som behövs för att gå vidare med deras finansteam.

Med vänliga hälsningar

Kära NPxx,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära NPxx,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för 22bet Casino att delta i den här diskussionen och medverka i lösningen av detta klagomål.

Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.