Spelaren från Malaysia stötte på ett insättningsproblem efter att ha använt QR Pay den 13 november, där betalningen drogs från hans konto men kasinot uppgav att transaktionen avvisades. Han hade även ett kvitto på betalningen. Klagomålsteamet informerade honom om att kontakta sin betalningsleverantör, som bekräftade att transaktionen lyckades. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
22bet Casino - Spelarens insättning har avvisats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 RM
22bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har använt denna sida ganska länge utan problem och nyligen den 13 november gjorde jag en insättning med QR Pay eftersom det var problem med den andra insättningsmetoden.
Efter att jag skannat QR:en betalade jag och det ledde mig till en laddningsskärm och så småningom blev sidan bara tom efter att jag väntat i ungefär 20-30 minuter.
Beloppet drogs från mitt konto och jag har till och med kvitto från gjord betalning. Men på hemsidan står det bara att transaktionen avvisades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära smilyman75,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan kontaktat betalningsleverantören och de sa till mig att transaktionen lyckades och att beloppet togs emot (av 22bet)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära smilyman75,
Det är viktigt att skicka betalningsbekräftelsen från din leverantör till kasinot omgående. Som nämnts tidigare, när casinot får denna bekräftelse, kan det ta upp till en månad att hitta de förlorade pengarna och kreditera dem till ditt casinokonto.
Vänligen håll oss informerade om eventuella uppdateringar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
