Spelaren från Grekland gjorde en insättning på 15 euro för sex dagar sedan men kan inte spela på grund av godkännandekrav. Trots att hon kontaktat oss via e-post och försökt kontakta en representant har hon inte fått några svar och vill ha sina pengar tillbaka om hon inte kan spela.
22bet Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 16h 10m 44s
22bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningGod kväll, jag visste inte att det inte var lagligt i Grekland, för 6 dagar sedan gjorde jag en insättning på 15 euro, de låter mig inte spela, och anledningen är att de måste godkänna det först om jag kan spela, jag har skickat ett mejl, jag ska prata med en representant och jag har inte fått ett enda svar på så många dagar, de har alla försvunnit! Om jag inte kan spela vill jag ha pengarna tillbaka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med 22bet Casino. Jag vill dock informera dig om att vi accepterar situationen när casinot tillåter spelare från länder med begränsad speltid att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Med andra ord, om casinot tillåter spelare från länder med begränsad speltid att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och endast hjälper de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett land med restriktioner.
Kan du vänligen ange hur stort ditt uttagsbara saldo är för närvarande?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
