Spelaren från Indonesien fick avslag på uttag från 22Bet Casino för vinster på 66 miljoner IDR. Trots att de hade gjort de nödvändiga insättningarna och följt casinots riktlinjer, avvisades alla försök att göra uttag konsekvent. Spelaren sökte hjälp för att lösa problemet och få tillgång till sina rättmätiga medel. Efter omfattande kommunikation och stöd från klagomålsteamet tillät casinot spelaren att ta ut pengar via banköverföring, vilket slutförde processen med sju transaktioner, var och en begränsad till 10 miljoner IDR. Problemet markerades som löst.
22bet Casino - Spelaren upplever orättvisa avslag på uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 66 000 000 Rp
22bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOrättvist avslag på uttag — 22Bet Casino (66 miljoner Rp)
Bästa Casino Guru Klagomålsteam,
Jag ber uppriktigt din hjälp angående ett allvarligt problem jag står inför med 22Bet Casino.
Jag öppnade mitt konto hos 22Bet fredagen den 18 april 2025 och fortsatte med följande transaktioner:
Första insättning: 4 000 000 IDR via banköverföring — förlorad.
Andra insättningen: 5 000 000 IDR via kreditkort (Visa) — vann 66 000 000 IDR.
När jag försökte ta ut 30 000 000 IDR via samma Visa-metod avvisades mitt uttag efter flera dagars väntan.
Jag kontaktade 22Bet support på fredagen och fick rådet att göra en ny insättning via banköverföring med minsta omsättning (odds 1,1) för att åtgärda problemet. Efter deras vägledning gjorde jag:
Tredje insättningen: 500 000 IDR via banköverföring, genomförde den nödvändiga genomgången (skärmdumpar bifogade).
Efter det tog jag framgångsrikt ut 6 500 000 IDR via banköverföring. Det ursprungliga uttaget på 30 000 000 IDR via Visa förblev dock vilande i 3 dagar och avvisades sedan.
Jag försökte ta ut de återstående 30 000 000 IDR via banköverföring - avvisades igen.
Jag försökte dra ut via Visa igen - avvisades efter 5 dagars väntan.
Jag kontaktade 22Bet flera gånger via dessa e-postmeddelanden:
Deras svar var kopierade mallar som säger att jag måste använda samma insättningsmetod för uttag. Jag har dock redan gjort två insättningar via banköverföring enligt instruktionerna. Trots detta avvisades alla mina uttagsförsök – visum eller banköverföring – konsekvent.
Dessutom förändrades de tillgängliga insättningsalternativen drastiskt.
Tidigare kunde jag sätta in med banköverföring och Help2Pay, men nu försvann de alternativen.
Denna situation är extremt frustrerande och orättvis.
Jag ber uppriktigt 22Bet Casino att tillåta mig att ta ut mina rättmätiga vinster på IDR 66 000 000 via banköverföring, en metod som jag har använt för insättningar. Jag hoppas att Casino Guru vänligen hjälper mig att lösa det här problemet och se till att 22Bet agerar i god tro.
Tack så mycket för din hjälp.
Uppriktigt,
Hsoe140
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa Hsoe140,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du för närvarande några väntande uttag?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Kristina,
Tack för ditt svar. Vänligen hitta mina svar nedan:
- Jag skickade en begäran om uttag igen idag klockan 11:00 Indonesisk tid (IDR36.000.000). En timme senare avvisade 22bet det igen. För närvarande har alla medel återförts till mitt konto, med ett totalt saldo på cirka 60 miljoner Rp.
- Ja, jag har slutfört KYC-verifieringsprocessen.
- Jag samlade ihop mina vinster utan någon aktiv bonus; allt spelande gjordes med mina insatta medel.
Jag uppskattar verkligen din hjälp och hoppas att det här problemet kan lösas snart. Meddela mig om du behöver mer information.
Med vänlig hälsning,
Hsoe140
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Jag har kontaktat 22Bets kundsupport flera gånger, men tyvärr har det aldrig funnits någon riktig lösning. De föreslår upprepade gånger att jag gör en ny insättning med en alternativ betalningsmetod, placerar spel med odds på minst 1,1 och sedan tar ut pengar.
Men de alternativa metoder de rekommenderar – som t.ex.
Visa (annat kort) -- Vad är skillnaden jämfört med mitt tidigare kort? Kreditkort i Indonesien kan inte ta emot pengar. De tar bara emot betalning. (Jag är inte säker på att 22bet vill utforska detta alternativ)
OVO - avvisad (jag bifogar skärmdumpen)
Virtuella konton - Kan sätta in pengar men hade inget uttagsalternativ (jag bifogar skärmdumpen)
Neteller och Skrill - avvisade (jag bifogar skärmdumpen)
QRIS — Kan sätta in pengar men har inte möjlighet att göra uttag
Detta gör det nästan omöjligt för mig att följa deras instruktioner.
Tack så mycket för din förståelse och ditt stöd.
Bäst,
Hsoe
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Hsoe140. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Jag skriver för att uttrycka min uppriktiga tacksamhet för det ovärderliga stöd ni har gett mig. Idag, helt oväntat, tillät 22bet mig att ta ut pengar via banköverföring efter att jag hade skickat cirka 60 e-postmeddelanden under de senaste två veckorna.
Alla pengar har nu tagits ut, om än med en maximal gräns på 10 miljoner IDR (cirka 500 USD) per transaktion. Jag genomförde sju separata uttag, och som tur var har processen slutförts smidigt.
Tack än en gång för din hjälp.
Bäst,
Hsoe140
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Hsoe140,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
