Spelaren från Kanada har svårt att verifiera kasinokontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
22bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 $
22bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Maltice,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag rätt att en selfie med ditt ID verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Jag kunde bara föreslå att skicka en annan selfie från en annan vinkel. Tänk på dessa viktiga riktlinjer:
- Redigera inte bilden på något sätt
- Bilden måste inkludera ditt fulla ansikte, utan att snedvrida, skugga eller reflektera ljus. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar den på nära håll och ta med så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)
- När du tar bilden av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att läsa utan att beskära eller redigera
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Maltice,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
