Spelaren från Spanien hade begärt återbetalning eftersom han hade kunnat öppna ett nytt konto efter att ha stängt av sig själv från 22bet Casino på grund av spelproblem. Casinot hade svarat med att uppge att spelaren hade brutit mot deras regler genom att skapa ett duplikatkonto och att de inte behandlade begäranden om återbetalning av spelade medel. Trots att spelaren insisterade på att alla lämnade uppgifter hade varit äkta, vidhöll casinot sin ståndpunkt. Klagomålsteamet hade lyft fram motsägelser i casinots policy för ansvarsfullt spelande och hade rekommenderat att spelaren kontaktade tillsynsmyndigheten på Curaçao. Klagomålet avslutades då spelaren slutade svara.
22bet Casino - Spelaren begär en återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mmll,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
