Spelaren från Ghana rapporterade att kasinot hade konfiskerat alla hennes vinster utan någon förklaring eller återbetalning av hennes ursprungliga insats. Hon hade kontaktat dem för att fråga men inte fått några svar. Efter att ha granskat situationen drogs slutsatsen att klagomålsteamet inte kunde hjälpa till på grund av otillräcklig information om kasinots utredning och beslutsprocess. Följaktligen avslutades klagomålet utan ytterligare ingripande.
22bet Casino GH - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: GH₵5 000
22bet Casino GH
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, den här personen tog alla mina vinster. De varken gav tillbaka min insats eller min vinst efter att jag vunnit. Jag kontaktade dem och frågade om de gav någon anledning till att de tog pengar från kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du ange datum och tidpunkt då vinsterna vanns?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag spelade både casino och sportbet. Jag vann och förlorade både från 1 maj 2025 till 8 maj 2025 och tog mina vinster med mina egna pengar. Jag spelade inte med någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDe ignorerar utan bevis och vill ta mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men om du har placerat spel på sportspel och casinot konfiskerat tillhörande vinster, kan casinot ha upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
