Spelaren från Frankrike har problem med casinot, som drog tillbaka hans vinster efter en uttagsbegäran utan motivering. Han har lämnat bevis på sitt saldo, transaktionshistorik och kommunikation med supporten, och begärt ingripande för att återställa sitt saldo och få sin fulla betalning.
21bets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 46m 56s
21bets Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningGod morgon,
Kasinot tog bort mina vinster efter min uttagsbegäran och vägrar att betala mig, utan att ge någon motivering eller bevis för ett brott mot villkoren.
Mitt saldo var synligt, mina intäkter var legitima och jag bröt inte mot några regler. Efter att jag begärt ett uttag raderades saldot och supporten har inte gett någon giltig förklaring.
Jag tillhandahåller: skärmdumpar av saldo, transaktionshistorik, insättningsbevis, uttagsbegäran och byten med support.
Jag begär CasinoGurus ingripande för att återställa mitt saldo och få mina vinster utbetalda i sin helhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
