20Bet Casino - Spelarens konto har stängts efter att uttag nekats.

Hej

20bet casino har precis lurat mig på 9187€

Mitt första uttag gick väldigt smidigt, men mitt konto var negativt med ungefär -3000€. Under tiden fick jag till och med VIP-status och VIP-manager, men efter att jag gjort lite vinst och ville ta ut en liten del började de använda sig av skumma metoder.

Bearbetningen av uttagsbegäran blev försenad, efter några dagar avbröt de den och bad om ett nytt dokument, och varje ny begäran de behandlade loopades.

Förra gången de begärde ett kontoutdrag och en selfie med ID och nummer från mig, godkändes dokumenten och jag begärde ett nytt uttag. Trots att det senaste uttaget i princip var de pengar jag satte in hos dem, avslog de det idag.

Orsak till nedgång: "Teknik"

och stängde mitt konto.

Mitt konto var helt verifierat, jag spelade sport och casino och gjorde inga olagliga saker och jag använde inte heller några bonusar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära g1rvan1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen meddela om du hade något kvarvarande saldo med riktiga pengar på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten?
• Har du förlorat åtkomsten till ditt konto direkt efter att du skickade in dokumenten för KYC-verifieringen?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Observera att om ärendet enbart rör sportspel, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig eftersom vi inte har någon avdelning som hanterar sådana frågor.