Spelaren från Sydkorea hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att casinot hade vägrat uttaget med hänvisning till ett omsättningskrav relaterat till en cashback-bonus, som han trodde kunde tas ut omedelbart enligt villkoren. Efter att ha granskat situationen drogs slutsatsen att spelaren hade förlorat alla sina pengar och inte kunde uppfylla de nödvändiga omsättningsvillkoren. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom casinot uppgav att de inte kunde hjälpa till ytterligare i detta fall.
1xSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 652 800 ₩
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning1xslot casino i casinogurus bästa casinosektion. Förlorade 8 000 dollar igår och fick runt 440 dollar idag, vilket motsvarar 6 % cashback. Så jag ansökte om uttag utan att spela spelet. Men de vägrade och bad om en insats på 300 %. Så jag förlorade allt. De sa att de bad om en insats på 300 % eftersom de tog cashbacken och förde över den till sin plånbok, men jag tryckte på Hämta cashback och bad om att få ta ut pengarna direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej fcuskem!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej
De vägrade att ta ut pengarna och bad om 300 % av min cashback-bonus. Jag har redan förlorat den. Efter det angav villkoren att cashbacken kunde tas ut omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag!
Vi förstår fullständigt hur frustrerande detta måste vara och beklagar verkligen situationen. Vi vill dock förtydliga några punkter för att undvika eventuella missförstånd.
Vår plattform har en standardregel gällande uttag:
För att ta ut pengar måste en spelare placera insatser motsvarande totalt 300 % av sin senaste insättning.
I ditt fall gjorde du en enda, och ganska stor, insättning. När du fick din cashback var det obligatoriska omsättningsvillkoret ännu inte uppfyllt. Det är viktigt att notera: denna regel gäller inte direkt för cashback-medel. Du kan använda din cashback hur du vill: om du vill fortsätta spela eller ta ut den utan några specifika begränsningar, förutsatt att det allmänna omsättningsvillkoret för insättningen redan är uppfyllt.
Tyvärr, i din situation, sammanföll tidpunkten för din cashback med det pågående omsättningskravet från din första insättning. Denna överlappning orsakade sannolikt viss förvirring.
Vi hoppas att den här situationen inte har påverkat ditt helhetsintryck av vår plattform avsevärt och att vår förklaring har hjälpt till att förtydliga detaljerna.
Som en påminnelse kan du alltid kontakta vårt supportteam för hjälp eller förtydliganden. De är tillgängliga dygnet runt och redo att hjälpa dig när som helst!
Med vänliga hälsningar,
1xSlots-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag förlorade alla mina vanliga insättningar, och de säger att jag ska satsa med en dollar kvar som jag inte kan spela på. Vilken intressant webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära fcuskem, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du snälla berätta hur mycket du redan hade satsat från din insättning innan du fick cashbacken?
Och vad var ditt saldo med riktiga pengar (inte bonussaldo) just när du fick cashbacken?
Har du för närvarande några pengar kvar på ditt konto, eller har hela saldot redan gått förlorat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTyvärr händer sådana här situationer, och ibland förbrukar en spelare alla sina pengar utan att nå det obligatoriska omsättningsbeloppet.
Det är viktigt att komma ihåg att på ett casino beror allt på tur, och alla insatser har potential att vinna och öka ditt saldo.
Vår uttagspolicy är baserad på spelarstatistik. I de flesta fall, innan spelarna väljer att ta ut sina vinster, placerar de vanligtvis insatser som uppgår till mer än 300 % av sin insättning.
Vi beklagar verkligen att turen inte var på din sida den här gången, och att du inte kunde öka ditt saldo. Vi uppmuntrar dig dock att inte dra förhastade slutsatser – enligt vår erfarenhet kan en jackpott vinnas även med den minsta insatsen och en minimal insättning!
Så det är fullt möjligt att du vinner nästa gång 😉
Vi hoppas verkligen att det händer och önskar dig all lycka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMinsta insats är 1 dollar och det återstående saldot var under en dollar. Så om jag förlorade 8000,5 dollar och förlorade 8000 dollar, så det återstående saldot var 0,5 dollar, då måste jag fortfarande satsa 16 000 dollar kvar. I den här situationen fick jag 440 dollar tillbaka och måste satsa innan jag kunde sätta in pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära fcuskem, vi förstår hur besvikande den här upplevelsen har varit för dig. Observera dock att spelarna är helt ansvariga för hur de hanterar pengarna på sina casinokonton. När pengarna har förlorats genom spelande kan vi tyvärr inte ingripa eller upphäva resultatet.
I de fall där det finns en fråga om omsättningskrav eller uttagsbegränsningar rekommenderar vi alltid starkt att du pausar spelet och omedelbart ber om förtydligande innan du fortsätter med ytterligare satsningar.
I den här situationen, eftersom cashbacken har gått förlorad och inget saldo kvarstår, kan vi inte hjälpa till ytterligare.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
