Spelaren från Japan kunde inte ta ut sina vinster på över 2000 dollar eftersom hans registreringsnummer inte hade uppdaterats, vilket förhindrade SMS-verifiering. Trots flera förfrågningar sedan den 21 maj förblev problemet olöst. Kasinot bekräftade att spelarens telefonnummer hade uppdaterats, vilket möjliggjorde att uttaget kunde behandlas. Spelaren misslyckades med att bekräfta att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
1xSlots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 $
1xSlots Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag märkte att registreringsnumret för mitt konto hade ändrats och skickade en översättning till supporten den 21/5 och bad dem ändra det eftersom jag inte kunde ta emot SMS. Jag har frågat flera gånger sedan dess men från och med den 3/6 har det fortfarande inte ändrats. För några dagar sedan vann jag drygt 2000 dollar och nu, trots att jag vill ta ut pengarna, kan jag inte göra det eftersom jag inte kan ta emot SMS-verifiering.
Detta är mitt första uttag efter att ha gjort insättningar så länge, så jag skulle vilja att ni ändrar mitt nummer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xSlots Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Jag ser att casinot bad dig att skicka in ändringen på ett särskilt sätt med hjälp av ditt pass. Har du ett pass eller ett "mitt nummerkort" att använda för att verifiera telefonnummerändringen?
- Har du fått något svar från relevant avdelning angående inlämningen av dokumentet?
- Sedan när har du varit en spelare på detta online casino?
- Har du klarat kontoverifieringen på casinot tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag!
Vi beklagar verkligen att du hamnat i en så svår situation. Vi ber om ursäkt för det sena svaret på ditt e-postmeddelande. Vi vill försäkra dig om att dina förfrågningar aldrig ignorerades och hanterades i den ordning de mottogs.
Att ändra telefonnumret som är kopplat till ett konto är en mycket viktig procedur, eftersom det direkt påverkar säkerheten för din personliga information och dina pengar. På grund av detta behövde våra kollegor dokument och foton för att bekräfta din identitet, vilket kan ha orsakat förseningen i lösningen av problemet.
Så vitt vi vet har ditt telefonnummer uppdaterats och vår support har redan kontaktat dig. Vi hoppas att ditt uttag kommer att behandlas snabbt och smidigt.
Grattis till vinsten, och vi önskar dig fortsatt framgång!
Med vänliga hälsningar,
1xSlots-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej nekoc0954,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag!
Vi har sett att du äntligen lyckats ta ut dina pengar – det är fantastiska nyheter! Vi är verkligen glada att allt ordnade sig till slut ❤️
Önskar dig lycka till och många spännande vinster framöver!
Med vänliga hälsningar,
1xSlots-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
