Spelaren från Argentina stötte på problem med att ta ut 4 000 000 från kasinot, med försök som resulterade i "avvisad av operatören" meddelanden. Trots att man lyckats ta ut 1 miljon i två transaktioner, nekades också mindre uttagsförsök. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han gradvis kunde ta ut sina vinster.
1xSlots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: $4 000 000 ARS
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag. Jag vill lösa ett uttagsproblem som jag har. Eftersom Astropay ibland fungerar, som just nu, måste jag ta ut 4 000 000 som jag vann (jag kunde bara ta ut 1 miljon i två transaktioner på 500 000 vardera) och ett meddelande visas: "avvisad av operatören" (betalningsproblem). Jag försökte ta ut mindre belopp men de nekas fortfarande. Jag behöver en brådskande lösning på detta eftersom det är mycket pengar. Jag har skärmdumpar på allt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära guidoabernal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du har tagit emot de två första uttagen?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej guidoabernal,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet är redan fixat. Precis som de sa, jag tog bort det lite i taget.
.tack för allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära guidoabernal,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
