Spelaren från Argentina stötte på ett problem med en insättning på 95 000 ARS som inte hade krediterats hans 1xSlots-konto, trots att han använt samma betalningsmetod i flera år. Han upplevde långsamma svar från supporten och ombads att spela in sig själv när han loggade in på Mercado Pago. Han krävde en återbetalning eller omedelbar kreditering till sitt konto. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats, men specifika detaljer om lösningen lämnades inte.
1xSlots Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: $95 000 ARS
1xSlots Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMin insättning på 95 000 ARS som skickades till er betalningsagent Erika Johana Moyano sattes aldrig in på mitt 1xSlots-konto. Det har gått två dagar nu och de har fortfarande inte löst problemet. De fick mig till och med att spela in mig själv när jag loggade in på Mercado Pago och visa dem allt på min telefon, eftersom jag vet att jag har varit kund i flera år och alltid sätter in pengar med samma metod. Samma dag, den 10 juni, gjorde jag inte bara den insättningen som fortfarande inte har krediterats, utan flera andra också, och resten gick igenom utan problem.
Men de ger mig så mycket problem och jag vet inte vad jag ska tycka om det här casinot längre. Betalningssupporten är otroligt långsam på att svara, och betalningsagenten de tillhandahåller tar inte ansvar för MINA PENGAR. Jag kräver kompensation, åtminstone en återbetalning eller en omedelbar kreditering till mitt konto... Sättet de behandlar sina kunder på är skamligt. Vilket sätt att sjunka så lågt.
.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xSlots Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Observera att skärmdumpen du bifogade i ditt klagomål visar en transaktion från april, och att mottagaren och avsändaren hänvisar till dig.
- Om det finns några bevis som styrker att beloppet inte har mottagits av casinot, dela det med mig.
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa situationen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mrmoneyjaco,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Mrmoneyjaco,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
