Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
1xBit Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 120 €
1xBit Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättningtvå kryptoinsättningar på totalt detta belopp insatta och aldrig krediterade. Har väntat över en dag, de säger att det har skickats till deras specialister, lite information om varför det inte har slutförts och jag har inte fått någon tidsram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära ARose,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det dina första insättningar på detta casino? Vidarebefordra skärmdumpar av dessa två transaktioner till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningYtterligare kommentarer från spelaren:
de har svarat och sagt följande...
Du har gjort en insättning med en kontraktsadress. Observera att användning av kontraktsadresser inte är tillåten, undvik att använda kontraktsadresser i dina framtida insättningar.
Krediteringen av din insättning kan ta lite tid, vänligen vänta tills din insättning krediteras.
Vi kommer att meddela dig när problemet är helt behandlat."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej ARose,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack? Krediterades eller returnerades dina insatta medel framgångsrikt till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ARose, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
