Spelaren från Egypten hade försökt ta ut 21 300 via Etisalat Cash-metoden, men det avvisades av operatören. Trots att han hade lämnat alla detaljer via e-post hade han inte fått några uppdateringar om lösningen på sitt problem. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för lösning flera gånger och rådt spelaren att vänta på betalningsleverantörens utredning. Slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, även om han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
1xBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 21 340 EGP
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde ett uttag den 21 september 2025 kl. 17.12 (GMT +2) med beloppet 21300 via Etisalat Cash-metoden.
Men det blev avvisat av operatören och jag skickade all information via e-post och svarade också att jag skulle lösa mitt problem utan någon uppdatering.
Mitt 1xbet-id: [ dolt av Casino Guru ]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningUrsäkta det, men är insättning inte uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för förtydligandet! Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKontakta betalningsleverantören för vad?
Eftersom pengaöverföringar redan har öppnats för casinooperatörens plånbok och 1xbet-biljetten, vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag förstår din frustration helt och hållet. Som tidigare nämnts kan det ta lite tid innan pengarna spåras och antingen återförs till ditt bankkonto eller krediteras tillbaka till ditt casinokonto. Eftersom denna process inte helt ligger inom casinots kontroll kommer jag att förlänga tiden med ytterligare 21 dagar för att ge transaktionen en hel månad att klara. Om det fortfarande inte finns någon uppdatering då kommer vi att ingripa. Tack för ditt tålamod och din förståelse. Jag hoppas att vi snart får goda nyheter om din insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Amraltoukhey,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
