En spelare från Egypten upplever ett olagligt beslag av sina medel, och hans kontosaldo minskade från 3 182 280 egyptiska pund till noll utan förklaring efter en uttagsbegäran. Han kräver omedelbar återbetalning av sina medel och hänvisar till bedrägeri enligt Maltas spelmyndighets regler.
1xBet Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 22h 17m 9s
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Datum: 2026-06-06
Jag skriver till er för att lämna in ett formellt klagomål angående det olagliga beslaget av medel från mitt konto.
Kontonummer: [redigerad]
Saldo före bedrägeri: 3 182 280 egyptiska pund
Nuvarande saldo: 0 egyptiska pund
Här är vad som hände:
1. Mitt konto har verifierats fullständigt. Jag har tidigare framgångsrikt tagit ut 30 000 egyptiska pund.
2. Efter att ha begärt ett större uttag nollställde ni hela mitt saldo utan någon giltig anledning, varning eller bevis på ett brott mot villkoren.
3. Supportsvaren kopieras och klistras in och vägrar att ge någon förklaring.
Detta utgör bedrägeri enligt Maltas spelmyndighets bestämmelser. Att nollställa en spelares verifierade saldo utan bevis anses vara stöld.
Jag kräver att summan på 3 182 280 egyptiska pund omedelbart återbetalas till mitt konto inom 72 timmar.
Bifogat finns skärmdumpar som bevisar följande:
- Balansera innan du nollställer det
Lyckade uttag bekräftar verifiering
-
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära YoussefEgypt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om spelarens problem med beslaget av pengar från ditt konto.
För att kunna hjälpa dig bättre och förstå situationen fullt ut, kan du vänligen svara på följande frågor:
- Har du tillgång till ditt konto?
- Kan du ge mer information om vad kundsupporten menar med att slå samman era konton? Hur många konton har ni innan sammanslagningen?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- När konfiskerades de 3 182 280 EGP?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
