Spelaren från Benin hade haft sitt 1xbet-konto låst i nästan 10 månader. Trots att hon tillhandahållit flera begärda verifieringsdokument, hade hon fortsatt att få samma meddelande från 1xbet om att det behövdes mer tid. Spelaren hade spelat flygare i kasinot och några sportspel, utan att acceptera några bonusar. Kasinot hade begärt en PDF-fil från Perfect Money, som spelaren hade uppgett inte tillhandahålls av tjänsten. Problemet har dock lösts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
1xBet Casino - Spelarens konto låst under lång tid.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 400 000 XAF
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättninghej, Mitt konto 503897709 har låsts med 1xbet nästan 10 månader, jag har varit i kontakt med dem, de frågade flera dokument som mitt ID-kort, mitt attesterade ID-kort, mina perfekta pengatransaktioner och kontoutdrag, men efter att ha tillhandahållit alla dessa dokument sedan 10 dagar fortsatte 1xbets chef att upprepa samma upprepande meddelande att det tog ytterligare tid, observera att vi har gjort alla dessa sedan 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära fabilathnike,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vad var anledningen till att blockera ditt spelkonto enligt casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av bonusar?
- Skickade du dokumenten som casinot efterfrågade i rätt format, och med all information synlig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningAnledningen var KYC-verifieringsprocessen, och jag gav allt de bad om i det riktiga formatet och de accepterade.
Jag spelade flygare på kasino och några sportspel
nej jag accepterade inte bonus
all information var synlig och accepterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
efter att ha tillhandahållit mitt ID-kort, mitt attesterade ID-kort, skärmdumpar av min plånbok med hjälp av datorn och mitt kontoutdrag, detta är vad 1xbet-teamet frågar, en pdf-fil från perfect money, men alla vet att perfekt tillhandahåller inte pdf-fil med uttalande . 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära fabilathnike,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
