Spelaren från Bangladesh stöter på problem med en avvisad insättning efter att ha använt bKash Fast Method, trots att pengarna har dragits från hans plånbok. Han har skickat in en betalningsförfrågan med all nödvändig dokumentation, men fortsätter att få upprepade svar från kundsupporten som hävdar att transaktionen inte kan hittas.
1xBet Casino - Spelarens insättningsbegäran har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 22h 9m 30s
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag skapade en insättningsbegäran med bKash Fast Method idag ungefär klockan 11:42. Pengarna drogs omedelbart från min bKash-plånbok.
Men efter cirka 30 minuter avslogs min insättningsbegäran.
Enligt instruktioner från kundsupporten skapade jag en betalningsförfrågan och skickade in all nödvändig information, inklusive:
Skärmdump av bKash-betalning
Transaktions-ID
Betalningskvitto
Kontouppgifter
Trots detta får jag samma svar som säger att motsvarande transaktion inte kan hittas och ber om korrekt kvitto, vilket jag redan har lämnat flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära missiontcg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
