Spelaren från Ryssland hade inte fått sin insättning krediterad på över 100 dagar och fick endast svarsmallar gällande sin begäran (nummer 3047037). Klagomålsteamet noterade att på grund av uteblivet svar från spelaren på deras förfrågningar och påminnelser kunde ytterligare utredning inte genomföras, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren hade möjlighet att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
1xBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 98 700 руб
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod dag! Kasinot har inte krediterat insättningen sedan 2025-01-21. Över 100 dagar har gått och de svarar fortfarande med mallsvar.
Förfrågningsnummer 3047037.
Jag är så trött på det här...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära syyplay,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVilken återbetalning? Vilken månad pratar vi om? 101 dagar har gått sedan den dagen jag gjorde en insättning. Jag bad dig om hjälp. Och så att 1xbet-representanten kunde ge ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning- Har du kontaktat din betalningsleverantör när du fick reda på att insättningen inte hade krediterats ditt casinokonto?
- Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på casinot?
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på casinot den 18/12 2018
Under denna tid gjordes många insättningar via bankkort och kryptovaluta (främst bankkort)
Denna insättning har gjorts. Överföringen gjordes via telefonnummer (SBP)
Banken har inte rätt att återbetala pengar utan anledning, särskilt eftersom det har gått mer än 100 dagar. Jag vill i sin tur påpeka att 1xbet casinots support inte har gjort någonting under denna tid, trots att de har en direkt koppling till betalningsleverantören (behandlingen). De svarar inte ens här i klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto som visar den saknade insättningen
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej syyplay,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
