1xBet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära sazmrli38,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila G.

Hej Attila,

Jag vill informera er om att pengarna sattes in på mitt konto först efter att jag officiellt lämnat in ett klagomål till er och AskGamblers.

Det här är inte första gången 1xBet agerar på detta sätt; i liknande fall löses problemet först efter ditt och internationella övervakningsplattformars ingripande. Frågan är: varför tvingas användaren att vända sig till internationella klagomål för att få sina grundläggande rättigheter? Varför inte lösa problemet från början istället för att fördröja det?

Jag bifogade tidigare en PDF-fil som visar omfattningen av undanflykterna och ignorerandet som kundtjänsten visade innan jag kontaktade er, vilket är tillräckligt bevis på plattformens onda tro vid hanteringen av uteblivna insättningar.

Baserat på ovanstående vägrar jag att avsluta eller återkalla klagomålet för närvarande, och jag kräver följande:

En officiell ursäkt från 1xBet för den oberättigade förseningen och uppskjutningen.

Symbolisk kompensation för den psykiska skadan, bortkastad tid och att denna incident har upprepats.

Jag ber att klagomålet förblir öppet tills dessa krav är uppfyllda för att säkerställa att detta provokativa beteende inte upprepas med andra användare.

Kära sazmrli38, tack för ditt svar.

Jag förstår helt och hållet din frustration över den långsamma handläggningstiden. Men eftersom du har bekräftat att casinot har åtgärdat problemet och att pengarna har satts in på ditt konto, har vi ingen grund att begära ytterligare ersättning från casinot.

Av ovannämnda anledning kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila G.