1xBet Casino - Spelarens cashback har blivit försenad.

Min cashback har inte krediterats på över en vecka trots kontinuerliga insättningar och betydande förluster.

Mitt konto-ID är 1309412479.

I över en vecka har min cashback inte krediterats trots att jag gjort flera insättningar och lidit betydande kvalificerande förluster. Baserat på cashback-programmet och mina tidigare erfarenheter borde jag ha fått cashback, men ingenting har krediterats.

Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger, men de fortsätter bara att skicka generiska svar där de säger att det inte finns någon cashback tillgänglig. De har inte ordentligt undersökt mitt konto eller förklarat varför min cashback har upphört.

Det här problemet uppstod plötsligt. Innan dess fungerade cashback-systemet normalt för mitt konto. Jag tror att det här antingen är ett tekniskt problem eller ett fel i cashback-beräkningen på mitt konto.

Jag ber vänligen om en fullständig undersökning av mitt konto, en granskning av alla insättningar och förluster från den senaste veckan, en omberäkning av min cashback-rätt och kreditering av eventuell cashback som borde ha utbetalats enligt casinots villkor.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av cashback-bonusen du ville få, tillsammans med dess villkor?
• Har du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från casinot som informerar dig om att du inte längre är berättigad till denna cashback-bonus?
• När fick du senast en cashback-bonus från detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika