Spelaren från Bangladesh hade problem med att ta ut vinster på grund av ett säkerhetsverifieringsproblem. Efter flera försök att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten, inklusive ett nationellt identitetskort online, accepterade inte kasinot inlämningen och slutade svara på e-postmeddelanden. Trots våra ansträngningar att samla in mer information och förlänga svarstiden svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
1xBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad på grund av problem med kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳7 581
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSir, jag öppnade ett nytt konto och gjorde många insättningar. Jag vann lite pengar genom att satsa, men när jag försökte ta ut, visade det ett säkerhetsproblem, dokument måste verifieras.
Jag mailade säkerhetsavdelningen och de bad mig ladda ner onlinekopian av mitt nationella identitetskort från den officiella webbplatsen. Men jag misslyckades med att ladda ner den från den sidan. Eftersom onlinekopian inte kan laddas ner flera gånger från den sidan. Sedan gav jag dem online-exemplaret från regeringskansliet. De accepterade det inte.
Nu svarar de inte på något av mina mejl.
Jag kan tillhandahålla andra dokument för att verifiera min identitet, som matchar informationen i kontot.but säkerhetsteamet
Jag ber dig att lösa mitt problem.
Användar-id:-1**********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära loveyoumaa11222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du tidigare haft ett annat konto hos detta casino?
Satsade du bara på sport?
Kan du komma åt ditt casinokonto?
Har du fått någon specifik feedback från säkerhetsavdelningen angående de handlingar du lämnat in?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning1 Fråga:-Hade du några andra konton på detta casino tidigare?
1 Svar:-Nej, jag hade inga konton tidigare.
2 Fråga:-Satsade du bara på sport?
2 Svar:-Jag spelade slotspel och satsade på sport .
3 Fråga:-Kan du komma åt ditt kasinokonto?
3 Svar:-Nej, jag kan inte komma åt kasinot
4 Fråga:-Har du fått något specifikt svar från säkerhetsavdelningen angående de handlingar du lämnat in?
4 Svar:-Jag har tillhandahållit originaldokumenten som de bad om. Säkerhetsteamet accepterade dem inte. De berättar inte om några andra dokument. De svarar inte på mitt mail och säger att de inte är original.
Bifogat är skärmdumpen för chattavskriften: -
Jag är redo att tillhandahålla många andra dokument tillsammans med informationen på mitt konto. Från vilken min personliga information kan ses. Därifrån kan de verifiera min identitet.
Jag hoppas att du kommer att kunna lösa problemet så snart som möjligt och hjälpa mig. Tack så mycket för ditt svar.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa loveyoumaa11222, kan du snälla dela med dig av dokumenten du lämnade till kasinot?
Skulle du kunna vidarebefordra din kommunikation med kasinot angående verifieringen?
Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Automatiskt översatt:
