Spelaren från Peru har inte kunnat ta ut cirka 38 500 S/3 från sitt konto hos 1xBet på över sju veckor på grund av långvarig verifiering och avslag på det ursprungliga uttaget. Han skickade in alla begärda dokument och har frågat om statusen för sin verifiering men har inte fått någon lösning eller svar sedan slutet av juli.
1xBet Casino PE - Spelarens uttag har försenats på grund av verifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 24m 44s
1xBet Casino PE
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningKlagomål mot 1xBet – Förlängd verifiering och spärrat saldo
Mitt 1xBet-konto skapades den 31/07/2024 och har för närvarande ett ungefärligt saldo på 38 500 S/3.
Problemet började den 28 juni 2026, när jag försökte ta ut pengar och uttaget avvisades. 1xBets säkerhetsavdelning inledde en verifieringsprocess och begärde mitt ID, kontoutdrag, en selfie med mitt ID och annan dokumentation. Jag skickade in alla begärda dokument.
Den senaste större kommunikationen från 1xBet var den 24 juli 2026. Sedan dess har de bara sagt åt mig att vänta på svar via e-post. Jag har begärt uppdateringar flera gånger, ungefär var tredje eller fjärde dag, men jag har inte fått någon lösning eller en förklaring till när verifieringen kommer att vara slutförd.
Under denna process lät 1xBet mig fortsätta sätta in pengar och spela, utan att informera mig om att jag skulle sluta använda kontot. Jag gjorde till och med en ytterligare insättning på cirka 8 000 S/S, och därefter nådde mitt saldo cirka 38 500 S/S.
Den 15/08/2026 var mitt saldo cirka 38 500 S/S efter att ha placerat ett spel på 4 900 S/S.
Jag är villig att samarbeta med alla legitima verifieringar och har redan tillhandahållit de begärda dokumenten. Min oro är att jag har cirka 38 500 S/3 på kontot medan verifieringen har väntat i nästan två månader.
Jag ber Casino Guru om hjälp med att kontakta 1xBet och få ett konkret svar angående:
Status och orsak till förseningen i min verifiering.
Om det finns några oavslutade dokument.
Anledningen till avslaget på mitt första uttag.
Vilken enhet hanterar för närvarande mitt konto och mina medel?
Vad behöver jag göra för att ta ut mitt saldo?
1xBet-konto: 944713253
Ärende/återkallelse: #935702311
Ungefärligt saldo: 38 500 S/
Verifieringens startdatum: 2026-06-28
Senaste väsentliga kommunikation: 24/07/2026
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
