Spelaren från Argentina hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålet granskades och det fastställdes att spelaren var ansvarig för pengarna på sitt konto tills ett lyckat uttag hade slutförts. På grund av spelarens fortsatta spelande med de tillgängliga medlen och avsaknaden av bevis för illvilliga avsikter från kasinots sida avslogs klagomålet. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa till ytterligare i detta fall.
1xBet Casino LAT - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: $1 500 000 ARS
1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEfter många insättningar och förluster på ungefär 7 eller 8 tusen dollar, när jag kunde ha vunnit 1300 dollar (1500000 ar), nekade de mitt uttag flera gånger. Jag gav upp och tyvärr fortsatte jag spela, men förlorade allt. Problemet är att jag med alla medel försökte ta ut pengarna, men de lät mig inte. Jag tänkte återbetala pengarna med samma metod som jag satte in, men de ändrade metoden och lade till ett annat konto eller ett annat telefonnummer... Jag vill att de ska återbetala de 1 500 000 pesos så att jag kan ta ut pengar från den här plattformen och aldrig komma tillbaka.
PS: Jag har bevis och skärmdumpar från samtalet med kundtjänsten och de nekade uttagen....
PS 2: Webbplatsen där casinot är licensierat fungerar inte...
PS 3: Som tur är för mig har jag inte brutit mot någon av punkterna som nämns här, och jag fick inte tillåtelse att dra mig tillbaka via någon av metoderna... En ganska illvillig taktik för kundlojalitet...
PS 4: Jag försöker hela tiden kontakta kundtjänst utan framgång, men när de svarar vägrar de att svara. Detta är en bluff; casinot betalar aldrig ut pengar....
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej crbeas777!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för svaret, Dominika. Problemet är att de nekade det då. De lät mig inte göra några uttag på något sätt. De undanhöll illvilligt mina pengar, medvetna om möjligheten att spela om det saldot igen tills jag undvek mitt uttag. Det är den enda anledningen till att jag ser att de kan hålla inne mina uttag. Jag har allt i ordning, allt verifierat och mina konton står i mitt namn, oavsett om de är i krypto eller fiat. De lät mig definitivt inte ta ut pengar. Det var min väg ut ur den här spelfällan. Jag var glad att kunna ta ut pengarna, men de höll mig egentligen inte tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära crbeas777, har jag rätt i att du ber om återbetalning av de pengar du förlorade efter att inte kunnat ta ut dina vinster, vilket ledde till att du fortsatte spela tills pengarna var slut?
Samtidigt måste jag respektfullt påminna er om att spelarna är ansvariga för pengarna på sitt konto tills ett lyckat uttag är slutfört.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag försökte svara flera gånger men knappen fungerade inte.
Ja, det är precis vad jag ber om. Jag förstår att jag är ansvarig för pengarna på kontot. Men det som hände här är att det gjordes en illvillig reservation, vilket hindrade mig från att ta ut mina pengar. Det fanns ingen anledning att reservera dem. Kundtjänsten hånade mig bokstavligen och sa att krediten skulle utfärdas inom 24 timmar. Jag såg att de inte gjorde någonting, eftersom de nekade mina uttag när jag begärde uttaget. Jag behöver hjälp, tack. Dessa metoder som utförs av dessa kasinon, som tydligen också är olagliga, måste få ett slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära crbeas777, Jag vill vänligen påminna dig om att spelarna är ansvariga för pengarna på sina casinokonton tills ett lyckat uttag har slutförts. Om pengarna fortfarande finns tillgängliga på kontot behåller spelaren kontrollen över dem. Tyvärr kan vi inte längre hjälpa till med en återbetalning när pengarna har spelats och förlorats.
Observera också att förseningar i uttag kan uppstå av olika anledningar, inklusive interna handläggningstider, verifieringskrav eller tekniska problem. Även om sådana förseningar förståeligt nog kan orsaka problem, tyder de inte alltid på illvilliga avsikter.
Jag beklagar verkligen att vi inte kan hjälpa till ytterligare i just det här fallet, men jag tackar dig för att du delar med dig av din erfarenhet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
