1win Casino - Spelarnas vinster från turneringen är försenade.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Har du gjort några tidigare utbetalningar från casinot?
• Kan du bekräfta att ditt konto är verifierat?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, kontot är tillgängligt.

Tidigare utbetalningar den 1 februari.

Mitt konto är verifierat.

.

1Win hittar på ursäkter varje dag. Det har gått 23 dagar sedan turneringen slutade. Har fortfarande inte fått någon lösning, inte ens ett enda rätt svar, de hittar bara på ursäkter för att vänta tills det är i sista steget. Men nu är det för mycket, snälla, vidta allvarliga åtgärder angående detta.

Kolla in den här chattskärmdumpen där de säger att min biljett är i sitt slutskede och att den manuella granskningen är klar, nu har det gått 23 dagar. Varje dag gnäller de och köper sig tid genom att hitta på nya ursäkter. Snälla hjälp mig, jag behöver mitt vinstbelopp.

Kära Raj897,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Raj897,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få mer information om detta.

Vi vill gärna bjuda in 1win Casino att delta i samtalet.

Kära 1win Casino,

Jag vill gärna följa upp statusen för utbetalningen av turneringsvinsterna, eftersom det nu har gått en avsevärd tid sedan turneringen avslutades.

Vi förstår att vissa processer ibland kan ta längre tid än förväntat, men vi tror också att snabb och tydlig kommunikation spelar en nyckelroll för att upprätthålla spelarnas förtroende. I detta skede är frågan fortfarande olöst, och vi skulle mycket uppskatta ditt förtydligande om när spelaren kan förvänta sig en positiv uppdatering eller, helst, en lösning.

Som alltid ställer vi höga krav på välrenommerade kasinon när det gäller rättvis och effektiv hantering av spelarfrågor, och vi är övertygade om att ert team delar det engagemanget.

Om det finns några specifika faktorer relevanta för detta fall som inte kan delas offentligt, är du välkommen att kontakta mig direkt på michal.k@casino.guru Jag granskar gärna eventuell ytterligare kontext du kan ge.

Jag ser fram emot ditt svar.

Hej!

Tack för att du kontaktade oss.

Vi har kontrollerat informationen i din förfrågan och är redo att ge dig mer information:

Ansökan granskades framgångsrikt den 3 mars.

Vinsterna på 213 600 INR har krediterats ditt spelsaldo.

Alla medel för denna ansökan har krediterats till saldot i sin helhet. Om du har några frågor om andra operationer eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta oss. Vi har alltid kontakt!

Uppriktigt,

1-vinstlag.

Jag har inte vunnit några pengar än...

Kära 1win Casino,

Vänligen skicka mig alla bevis som verifierar krediteringen av vinsterna på 213 600 INR till spelarens spelsaldo, som du nämnde ovan.

Om det passar dig bättre får du gärna skicka det direkt till min e-postadress michal.k@casino.guru .