HemKlagomål1win Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

1win Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 800 €

1win Casino
Säkerhetsindex:Högt

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland rapporterade en incident med 1win Casino, där 800 € i vinster inte hade betalats ut. Han sökte hjälp i ärendet. Klagomålsteamet försökte samla in mer information, men på grund av bristande svar från spelaren kunde de inte fortsätta med ytterligare utredning. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, men spelaren hade möjlighet att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bedrägerirapport till 1win Casino


Brådskande förfrågan angående obetalda vinster på 800 euro – bedrägeriincident

Mina damer och herrar

Jag kontaktar er eftersom vinster på upp till 800 € har tagits ut från mitt spelarkonto.


Jag hoppas att någon här kan hjälpa mig.

Med vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

  • Förstår jag rätt, du aktiverade och spelade med en bonus utan insättning på casinot?
  • Vilken kampanj deltog du i?
  • Efter att dina vinster konfiskerades, hur mycket fanns kvar på ditt konto?
  • Kan du vänligen specificera när händelsen inträffade?
  • Skulle du kunna stödja ditt klagomål med bevis från ditt konto, till exempel en kvitto på att saldot har dragits?
  • Har du kontaktat casinosupporten angående ärendet? Kan ni vänligen dela kommunikationen mellan er och supporten angående händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej fedja92,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.

Tack för er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.