Spelaren från Buenos Aires har väntat i över 15 dagar på ett uttag på 500 000 dollar från Win1 Casino, vilket markerades som "slutfört" men inte krediterats till hans plånbok. Han stöter på olika ursäkter från supporten och begär bevis på överföringen för att kunna göra en ansökan, men får bara generiska svar utan lösning.
1win Casino - Spelarens uttag krediteras inte på Casino Win1.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 49m 43s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKrav - Uttag inte krediterat - Win1
Jag gjorde ett uttag på 500 000 dollar (argentinska pesos) från Win1 Casino den 3 juli 2026. Inom några timmar visades statusen som "slutförd" på casinoplattformen, men pengarna krediterades aldrig till min plånbok (Mercado Pago). Mer än 15 dagar har gått sedan dess.
När jag kontaktade supporten fick jag flera olika ursäkter varje gång. Jag begärde bevis på överföringen så att jag kunde lämna in ett krav till Mercado Pago, och då svarade de att problemet låg hos dem ("on their end") och att de arbetade på det.
Sedan dess får jag varje gång jag frågar om statusen samma generiska svar att "de jobbar på det", utan bevis, utan ett beräknat datum och utan en konkret lösning.
Jag ber Casino Gurus ingripande för att medla och få kredit för uttaget, med tanke på att casinot erkänt att felet ligger hos dem men inte erbjuder någon lösning eller verkliga bevis på betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har uttagsbeloppet återförts till ditt casinosaldo, eller är det fortfarande markerat som slutfört?
- Har du kontaktat Mercado Pago direkt för att kontrollera om det finns några pågående inkommande transaktioner kopplade till detta uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
