Spelaren från Peru har väntat på sitt uttag på 1344 PEN sedan den 20 juli, vilket är markerat som krediterat i hans historik men har inte kommit fram. Trots att han tillhandahållit sitt kontoutdrag och kontaktat supporten den senaste månaden fortsätter han att få samma svar angående att hans begäran är under granskning.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 344 S/.
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 1344 PEN och sedan den 20 juli har pengarna inte kommit. De visas i min historik som krediterade. Jag skickade mitt kontoutdrag som visar att jag inte har mottagit någon insättning från 1win. Jag kontaktade supporten och de gav mig ärendenummer SPP-1034195. Jag har kontaktat supporten i över en månad och jag får bara samma svar: "Jag har verifierat ditt ärende och begäran granskas för närvarande."
Snälla, om ni kan hjälpa mig med mitt ärende, för ibland känns det verkligen som att pengarna aldrig kommer in på mitt konto. Jag vet inte vad jag ska göra mer. Mitt 1win-ID är 367604666
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära nando19,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära nando19,
Tack så mycket för ditt förtydligande.
Kan ni skicka mig all relevant kommunikation ni har haft med casinot angående detta uttag och den pågående utredningen, inklusive all kommunikation relaterad till begäran SPP-1034195?
Du kan bifoga skärmdumparna direkt här i klagomålstråden eller skicka dem till min e-postadress på karla.m@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej nando19,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
