Spelaren från Egypten har problem med ett uttag på 4000 EGP från 1win Casino, vilket har väntat i 35 dagar. Kasinot uppgav ett falskt verifieringsnummer, och spelaren bekräftade med sin eMoney-plånbok att inga pengar mottagits. Han har ett officiellt kontoutdrag som bevisar förseningen, men kasinots support svarar inte och är automatiserad.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 25m 52s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
19 timmar sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag på 4000 EGP från 1Foz Casino för 35 dagar sedan, och casinot gav mig ett falskt verifieringsnummer (2999495406). Jag kontaktade kundtjänsten för min eMoney-plånbok, och de bekräftade officiellt att detta nummer inte finns i deras system och att inga pengar har mottagits. Jag har ett officiellt kontoutdrag (PDF) som bevisar att inte ett enda öre har satts in under de senaste 35 dagarna, och casinots supportteam väntar och ger automatiska svar. De försenar återbetalningen av pengarna personligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
