Spelaren från Egypten har problem med ett uttag på 4000 EGP från 1win Casino, vilket har väntat i 35 dagar. Kasinot uppgav ett falskt verifieringsnummer, och spelaren bekräftade med sin eMoney-plånbok att inga pengar mottagits. Han har ett officiellt kontoutdrag som bevisar förseningen, men kasinots support svarar inte och är automatiserad.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 18h 1m 18s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag på 4000 EGP från 1Foz Casino för 35 dagar sedan, och casinot gav mig ett falskt verifieringsnummer (2999495406). Jag kontaktade kundtjänsten för min eMoney-plånbok, och de bekräftade officiellt att detta nummer inte finns i deras system och att inga pengar har mottagits. Jag har ett officiellt kontoutdrag (PDF) som bevisar att inte ett enda öre har satts in under de senaste 35 dagarna, och casinots supportteam väntar och ger automatiska svar. De försenar återbetalningen av pengarna personligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningIdentitetsverifiering (KYC): Ja, mitt konto är fullt aktiverat och jag har skickat in de nödvändiga identitetshandlingarna.
Spel jag spelade: Alla mina vinster kom enbart från sportspel.
Bonusar: Jag spelade med mina egna riktiga insättningspengar, utan att använda några bonusar.
Jag ser fram emot att hjälpa dig att lösa problemet snart. Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära LidoAhmed2026
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Maria ( maria.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste LidoAhmed2026 ,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Maria och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Jag beklagar att höra om de svårigheter du har upplevt. Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från 1win Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Kära 1win Casino ,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi skulle särskilt uppskatta en förklaring till varför betalningen via e-pengar inte har behandlats.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Maria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej!
Vi ber om ursäkt för besväret med ditt uttag på 4 000 EGP. Vi förstår hur frustrerande denna situation kan vara.
Om pengarna inte har mottagits, vänligen bifoga ett aktuellt kontoutdrag från uttagsdatumet. Detta hjälper oss att påskynda utredningen och säkerställa att dina pengar återbetalas.
Tack för ditt tålamod, och vi ska göra vårt bästa för att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Tack för ditt svar.
Spelaren har nu lämnat det begärda kontoutdraget. Kan ni granska dokumentet och fortsätta er utredning angående uttaget av 4 000 EGP som gjorts via e-pengar?
När din granskning är klar, vänligen uppdatera spelaren om dina resultat och eventuella nästa steg angående uttaget.
Tack på förhand för ditt samarbete. Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, tyvärr fungerar inte skärmdumpar av utdraget för oss. Vi behöver utdraget i PDF-format. Kan du skicka det till oss via e-post på support@1win.pro ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Maria och 1win-representant,
Jag har precis skickat det officiella PDF-kontoutdraget direkt till support@1win.pro från min registrerade e-postadress, exakt som begärt.
Kontrollera din inkorg och fortsätt med att lösa problemet med uttaget på 4 000 EGP.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Spelaren har nu lämnat det begärda kontoutdraget igen. Kan ni fortsätta med utredningen av spelarens uttag?
När din granskning är klar, vänligen uppdatera spelaren om dina resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har skickat in alla begärda kontoutdrag i PDF-format till 1win support flera gånger, för hela perioden från 13 juni 2026 till 10 augusti 2026.
ﻻ
Hon började dock dröja, begärde upprepade personliga uttalanden och kom med ursäkter utan att lösa problemet eller genomföra min uttagskampanj på 4 000 pund.
Kan du sända och verifiera detta med en 1win-representant live?
Tack för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära LidoAhmed2026
Om det finns någon ny information eller uppdateringar gällande betalningen, vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Som spelaren uppgav, enligt Casino Support, har betalningen inte behandlats på grund av ett problem hos betalningsleverantören.
Om ni har några nya upptäckter gällande betalningen, kan ni vänligen ge oss ytterligare information så att vi kan fortsätta vår utredning?
Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack för din uppdatering. Vi förstår din frustration över förseningen med dina pengar.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående detta ärende. Vänligen kontrollera din inkorg och svara oss med all nödvändig information så att vi kan eskalera ditt klagomål och utöva påtryckningar för en lösning.
Vi uppskattar ditt tålamod och finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBäste LidoAhmed2026,
Om du har någon ny information eller uppdateringar gällande betalningen efter att ha försett casinot med all nödvändig information, vänligen meddela oss.
Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Maria,
Tack för att du följer mig.
Jag försäkrar er att jag inte har mottagit uttagsbeloppet på 4000 egyptiska pund ännu.
Dessutom begärde 1win Casino ett aktuellt kontoutdrag från AskGamblers, och jag tillhandahöll dem det officiella utdraget i PDF-format för perioden 17 till 20 augusti 2026, vilket tydligt visar att inga pengar har satts in på mitt konto. Jag har bifogat samma utdrag här för din granskning.
Snälla hjälp mig att få 1win att skicka mig mina pengar så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Eftersom spelaren har försett dig med de begärda uppgifterna, kan du vänligen dela med dig av dina resultat i ärendet, samt ditt uttalande baserat på den information som spelaren lämnat?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt meddelande. Vi kan med glädje meddela att din uttagsbegäran har behandlats och att 4 000 egyptiska pund har överförts till dina angivna kontouppgifter.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen meddela oss. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningI motsats till 1wins påstående att uttaget av 4000 egyptiska pund har behandlats, har jag just genererat ett nytt e-plånboksutdrag som täcker idag, den 23 augusti 2026.
Som ni tydligt kan se i det bifogade nya kontoutdraget har inga pengar satts in på mitt konto.
Vänligen håll detta klagomål öppet och begär att 1win förser mig med korrekt betalningsreferensnummer (ARN/transaktionsreferensnummer) så att min tjänsteleverantör kan spåra denna överföring eller frigöra pengarna omedelbart.
Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBäste LidoAhmed2026,
Jag förstår din oro angående transaktionsreferensnumret, som ännu inte har angetts, särskilt med tanke på den utdragna betalningsförseningen.
Enligt den senaste informationen från casinot borde betalningen redan vara på gång. Vänligen vänta några dagar till innan transaktionen slutförs och visas hos dig.
Vi ber om lite mer tålamod under tiden. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du har fått bekräftelse på att uttaget har genomförts. Om du får några uppdateringar angående betalningen eller får det officiella transaktionsreferensnumret, vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa dig ytterligare.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag kommer att noggrant övervaka min e-plånbok under de närmaste dagarna. Så snart pengarna (4000 EGP) anländer, eller om jag får någon uppdatering eller referensnummer från 1win-plattformen, kommer jag att informera dig här omedelbart.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningBäste LidoAhmed2026,
Eftersom det nu har gått några dagar skulle jag gärna vilja fråga om det har kommit några uppdateringar angående din betalning.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Vi följer upp spelarens uttag, eftersom pengarna ännu inte har mottagits.
Kan ni vänligen undersöka denna fråga och bekräfta vad som kan hindra uttaget från att behandlas? Vi skulle uppskatta all relevant information om betalningens nuvarande status, samt motsvarande transaktionsreferensnummer, om tillgängligt.
Tack för ditt samarbete. Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
