Spelaren från Indien satte in 71 000 INR på 1win och vann 141 000 INR, men hans uttagsförfrågningar avbröts upprepade gånger, vilket ledde till en omverifieringsprocess som han slutförde framgångsrikt. Kasinot blockerade sedan hans konto och påstod bedräglig verksamhet utan att tillhandahålla några bevis. Trots spelarens upprepade begäranden om förtydligande och uttag av sina vinster misslyckades kasinot med att svara adekvat. Klagomålsteamet avslutade klagomålet som olöst på grund av kasinots bristande samarbete och rådde spelaren att beakta recensioner och betyg när de väljer kasinon i framtiden. Kasinot begärde senare att klagomålet skulle öppnas igen och hävdade att saldot hade betalats, men spelaren misslyckades med att bekräfta detta inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Spelaren slutade svara
Belopp: 141 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningKära amanraj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- När slutfördes din kontoverifiering?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Översättning-Ja, mitt konto är tillgängligt
- DET GÄLLER TRE DAGAR JAG HAR LYCKAT SLUTFÖRT VERIFIKATIONSPROCESSEN
- JAG SPELADE LIVECASINO OM BACCARAT PÅ 1VINNER
-NEJ DET ÄR INTE BONUSBELÖPET DET ÄR MIN LEGITISKA FOND SOM JAG HAR SÄTT IN
Översättning
Hej casinoguru de har nu blockerat mitt konto och jag svär att jag inte vet vad de pratar om och de skyller på att jag har gjort någon bedräglig aktivitet
Nu ger de inte mina uttag också
Säg vänligen till dem att skicka mig bevis om jag har gjort någon bedräglig aktivitet om de kommer att bevisa att jag har gjort någon sådan aktivitet så kommer jag inte att be om uttag också
Jag trodde att 1win var legitimt betrodd men de är också bedrägerier
ÖversättningKära casinoguru och team Jag vet att ni alla definitivt kommer att hjälpa mig till lösningen
1win gör verkligen den här branschen väldigt smutsig genom att göra sådana saker med oskyldiga tippare så jag kommer definitivt inte att be om uttag om de kommer att bevisa här inför någon om min bedrägliga aktivitet.
Eller säg åt dem att ta ut mina vinster
ÖversättningTack så mycket, amanraj, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningVäntar ivrigt på att casinogurun ska hjälpa mig att hoppas på det bästa.
ÖversättningKära amanraj ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för 1win Casino att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa 1win Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom förseningen i spelarens uttag trots den genomförda verifieringen?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
ÖversättningGod eftermiddag
Kontot har blockerats i enlighet med reglerna 9.7:
I enlighet med punkt 9.7. i Reglerna för användning av webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor (hädanefter kallade Reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot bookmakern (multikonto, användning av programvara för automatiserad vadslagning, spela i arbitragesituationer om spelkontot inte används för att placera vad, missbruk av lojalitetsprogram genom att förbehålla sig rätten att stoppa bookmakern, etc.), då kan bookmakern förbehålla sig rätten att avbryta handlingar. satsa och stänga spelarens spelkonto.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
ÖversättningKära 1win casino Jag vill ha mina uttag
+
Motivering från din sida med bevis
Jag har verkligen problem bara på grund av dig
Vänligen 1win ta ut mina pengar..
Och utan anledning har du gjort sådant mot mig motivera här med bevis inför alla
ÖversättningBästa 1win Casino ,
Som alltid måste varje påstående du gör stöds av bevis. Vänligen tillhandahåll nödvändiga bevis genom att skicka det till min e-post på jakub.m@casino.guru .
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
ÖversättningBästa 1Win Casino ,
Jag har svarat på ditt e-postmeddelande och ber dig att granska det och ge ditt svar så snart som möjligt.
Tack.
ÖversättningKära casinoguru
kan du snälla dela med mig också vad de hävdar och snälla be dem att ta ut mina pengar på grund av dem Jag är i en sådan finansiell kris nu har jag kvar med ingenting det var mina sista besparingar som jag satte in på 1win nu måste jag tigga från andra att äta mat också jag svär att jag står inför en sådan kris som de aldrig kommer att förstå.
ÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
ÖversättningBästa 1win Casino ,
Jag har svarat på ditt mejl med ytterligare förfrågningar angående bevisningen. Vänligen granska mitt meddelande och tillhandahåll den begärda informationen så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Översättning1 vinst du har patetiskt förstört mitt liv du leker med människors känslor du bedräger med oskyldiga människors du kan verkligen inte föreställa dig hur viktiga pengar är för oss och du gör sådana saker och leker med våra liv idag. Jag har inte en enda krona att äta och jag är hemlös också och ni alla har också blockerat mina pengar som var mina vinster egentligen, det bryr du dig inte om, men du bryr dig inte om det.
ÖversättningBästa 1win Casino ,
Skulle du kunna övervaka din e-postinkorg mer noggrant för att undvika behovet av dubbla förfrågningar både via e-post och i den här tråden? Jag svarade på ditt meddelande dagen efter att jag fick det, men jag har ännu inte fått något svar.
Jag skulle uppskatta om du kunde granska mitt meddelande och svara så snart som möjligt för att undvika andra onödiga förseningar.
Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.
ÖversättningÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
ÖversättningBästa 1win Casino ,
Jag har svarat på ditt mejl med ytterligare frågor. Kan du svara så snart som möjligt?
Tack.
ÖversättningÖversättningKära amanraj ,
Kasinot har inte svarat inom den givna tidsramen. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, är det lite som kan uppnås. Eftersom casinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer nu att avsluta klagomålet som olöst .
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Kubo
ÖversättningKära amanraj ,
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 1win Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Enligt informationen från kasinot har ditt saldo betalats ut efter att ditt klagomål avslutats. Kan du bekräfta att du har fått pengarna?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
