Spelaren från Indien hade ett väntande uttag på 6525923,96 rupier från den 22/12/2023, vilket inte hade behandlats på över en månad. Spelarens konto hade blockerats 62 dagar innan och trots att de tillhandahållit nödvändiga dokument förblev kontot blockerat. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot klausul 9.7 i deras villkor, som inkluderade bedrägliga aktiviteter som multi-konton och missbruk av lojalitetsprogram. Spelaren hade förnekat dessa anklagelser. Vi hade bjudit in kasinot för att hjälpa till med att lösa problemet, men de svarade att klagomålet var en dubblett. Baserat på tillhandahållna bevis drog vi slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton. Klagomålet avslutades som omotiverat.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 6 525 923 INR
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt uttag har inte behandlats sedan december.
Skicka mig uttag.
6525923,96 rupier uttag sedan 2023-12-22 ej mottaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa telecomkg36,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av uttagsförfrågningarna när de visas på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag är klar innan ett framgångsrikt uttag.
Men den här gången fick jag inte mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av uttagsförfrågningarna när de visas på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, mitt konto är helt verifierat.
Snälla hjälp mig. Jag vill uppdatera min nya e-post, så att mitt uttagsproblem kommer att lösas.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning- Har du bett casinot om en ändring av e-postadressen som är kopplad till ditt casinokonto? Vilket svar har du fått?
- Har du samlat på dig vinster med hjälp av en casinobonus eller free spins?
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av uttagsförfrågningarna när de visas på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag frågar kasinot men ingen hjälp från livechatt,
Nej, jag använder inga gratissnurr eller bonusar.
Sir mitt konto är nu blockerat, jag kan inte ta skärmdump.
Vänligen bjud in 1win casino så kommer mitt problem att lösas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNär spärrades kontot, tack? När var du senast inloggad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Thomas sir,
Mitt konto är blockerat för 62 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat?
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt konto loggar automatiskt ut sedan försöker jag logga in mitt konto visa , ditt konto är blockerat,
Jag har skickat dokument sedan många dagar men ändå låser de inte upp mitt konto.
Jag har pengar på mitt konto, snälla ge mina pengar 1win casino.
Jag spelar live casino andar bahar, roulette, Manu livespel,
Sir, jag använder ingen bonus,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vår säkerhetstjänst har genomfört en omfattande och objektiv kontroll av ditt spelkonto rajagupt01@gmail.com och baserat på dess resultat rapporterar vi följande.
Samtidigt informerar vi dig om att i enlighet med punkt 9.7. Av reglerna för webbplatsanvändning, avsnittet med allmänna villkor (hädanefter kallat reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spel i skiljedomssituationer, om spelkonto används inte för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller spelbolaget sig rätten att förhindra sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga speldeltagarens spelkonto.
Således, i enlighet med överträdelsen av paragraf 9.7. spelkonto rajagupt01@gmail.com har blockerats och kan inte återställas.
Observera att vid omregistrering kommer ditt spelkonto att blockeras utan föregående meddelande.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSir vänligen vidarebefordra mina klagomål till din senior support manager,
1win blockerade mitt konto permanent men jag har ett saldo i USD dollarvaluta, jag vill ha pengarna i min kryptoplånbok
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej till
mas ,Jag bifogar en skärmdump av mitt konto, vänligen vidarebefordra mitt klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra mitt klagomål sir 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFinns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej herre,
I mitt hus är det ingen som använder några spelsajter,
Jag har bara ett 1win Gaming-konto,
Jag använder bara min smartphone, laptop,
Ingen skapade ett konto i 1win.
Kära herr, skicka gärna mitt klagomål 🙏🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSir snälla vidarebefordra mina problem klagomål,
Vidarebefordra mitt klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, telecomkg36, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack Aakash för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Detta klagomål är en dubblett, kontrollera:
https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBaserat på de tydliga och uppenbara bevisen inklusive matchningar med personlig information, avslutar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - det finns rimliga skäl att tro att vi pratar om flera konton som används av en person eller maskopi, och inte bara användning av någon annans betalningsmetoder, men även dela flera betalningsmetoder inom olika casinokonton. Allt angett innebär ett allvarligt brott mot casinots regler.
Jag skulle uppskatta om du inte skapade flera konton och använder vår tjänst för att lämna in ett klagomål om samma problem igen. Jag tror att situationen har förklarats grundligt och vi kommer inte att ändra vår inställning i frågan.
Vänliga Hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
