Spelaren från Grekland uttryckte frustration över uttagsprocessen och kontoverifieringen på 1win Casino. Trots att han skickat in alla begärda dokument för verifiering tillsammans med en begäran om återkallelse som gjordes den 04/02/2025, hade han inte fått några uppdateringar och hans uttag förblev obearbetat. Problemet löstes när han bekräftade att han hade fått sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.
1win Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 830 €
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skriver för att uttrycka min frustration över uttagsprocessen och kontoverifieringen på 1Win Casino. Jag begärde ett uttag den 04/02/2025 och lämnade omedelbart alla begärda dokument för verifiering, inklusive mitt ID, en selfie, ett foto av mitt kort och mitt kortutdrag. Trots att jag skickat in allt material som krävs i tid har mitt uttag fortfarande inte behandlats och jag har inte fått några uppdateringar om statusen för min begäran.
Jag har satt in 2 900 euro med mitt skrillkort som jag redan har tillhandahållit för verifieringen.
det är verkligen en besvikelse eftersom kasino- och sporttjänsterna är fantastiska men verifiering och uttagsprocessen är en besvikelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Patrykdom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningavsluta klagomålet jag fick mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Patrykdom,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot (länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
