Spelaren från Ryssland hade problem med att ta ut 273 USDT från 1win casino och hävdade att han hade blivit informerad om regelbrott utan korrekt kommunikation från casinot. De uppgav också att casinot inte svarade på deras förfrågningar om situationen. Efter att ha granskat detaljerna fastställdes att casinots utredning av spelarens sportspelaktivitet inte var helt förstådd, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet inte kunde bifallas. Följaktligen avslutades klagomålet av klagomålsteamet.
1win Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot är begränsat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 273 USD₮
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSpelat i kasinot med 1 vinst vunnet. ville sätta på uttag
kasinot sa att jag bröt mot några regler. fick reda på att jag slog sönder dem och de kommer inte att kontakta mig
de svarar ingenting alls
vilken skam och inte ett kasino
kan inte ge 273 usdt
hjälpa till att lösa situationen
De ger mig inte ens tillbaka pengarna jag gjorde en insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa vazerspace111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela med dig av meddelandet från kasinot som innehåller anklagelserna mot dig? Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning1) ganska nyligen någonstans runt början av den 20:e registrerade jag mig och spelade på kasinot
2) Jag satte pengar på uttag och de sa åt mig att gå igenom kontoverifiering, jag gick igenom det och de skrev att dokumenten var godkända och senare ville jag logga in på kontot och när jag loggade in sa det att ditt konto var spärrat
3) Jag spelade sportbetting
4) Jag spelade inte med bonusen
5) och det säger bara till mig att ditt konto är blockerat
Jag skickar detta meddelande till dig via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den information du gav.
Vänligen observera att om du huvudsakligen satsade på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Det finns många strategier för flera konton som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
