1win Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag satte in pengar via Interac e-Transfer och tog ut 3 100 CAD utan problem. Ungefär en timme senare begärde jag ytterligare ett uttag på 2 000 CAD. Den begäran står kvar som "väntande" i cirka 30 minuter och avbryts sedan av sig själv varje gång, utan förklaring. Den första utbetalningen gick igenom utan problem, men den andra avbryts automatiskt efter en halvtimme. Supporten ger bara de vanliga kopiera-klistra-svaren om väntetider eller förseningar i betalningssystemet och ingenting åtgärdas. Mitt konto är helt verifierat. Spelar-ID: [324366654]. Jag har skärmdumpar av det lyckade uttaget på 3 100 $, de upprepade begärandena på 2 000 $ som väntar och sedan avbryts, statusändringarna och supportchatterna. Jag begär att 1win-processen ska genomföras och att de utestående 2 000 $ omedelbart ska betalas ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila