1win Casino - Spelarens uttag är blockerat.

Hej,

Jag har problem med 1win. Jag har pengar tillgängliga på mitt konto, men jag kan inte göra ett uttag.

När jag försöker göra ett uttag visar systemet ett meddelande som säger att mina uppgifter inte kunde verifieras och instruerar mig att kontakta supporten.

Problemet är att 1win-supporten redan har informerat mig om att mitt konto har verifierats och att det inte finns några uttagsbegränsningar på mitt konto. Men i praktiken kan jag fortfarande inte göra ett uttag.

Jag har redan kontaktat supporten och förklarat situationen, men de har inte kunnat lösa problemet eller förklara varför systemet fortsätter att hindra mig från att göra uttag. Jag är trött på att behöva förklara samma problem gång på gång utan att få en konkret lösning.

Det här handlar inte om att ett uttag är försenat. Jag kan inte ens slutföra uttagsbegäran eftersom systemet hindrar mig från att fortsätta.

Jag ber Casino Guru att hjälpa till att medla i den här situationen med 1win och ber dem att undersöka problemet ordentligt och tillhandahålla en definitiv lösning, så att jag kan ta ut de tillgängliga pengarna på mitt konto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt spelarkonto?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas