1win Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.

Jag är en VIP-spelare på 1Win Casino. Jag satte in ungefär 3 000 till 4 000 USDT när jag skapade mitt konto. En dag försökte jag göra ett uttag men blev ombedd att slutföra en verifieringsprocess. Jag verifierade därefter min identitet med mitt nationella ID-kort, en livevideo och en selfie, och verifieringen slutfördes. Men en dag blockerades mitt konto utan anledning. Jag mailade casinot och fick ett svar som uppgav att mitt konto hade blockerats permanent. Jag är en seriös spelare; jag har inte deltagit i några olagliga aktiviteter och har inte heller använt några bonusar. 1Win Casino blockerade mitt konto utan anledning och har inte släppt mina insatta pengar och vinster. Snälla hjälp mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas