Spelaren från Ryssland spärrades av sitt konto efter att ha vunnit 245 USDT och försökt ta ut 60 USDT. Efter att ha laddat upp de begärda dokumenten informerades han av kundsupporten om att han hade brutit mot casinots regler, vilket han förnekade. Han begärde ett klargörande om varför hans konto och pengar var blockerade. Klagomålsteamet, efter att ha granskat situationen, drog slutsatsen att problemet var relaterat till spelarens sportspelaktiviteter, vilket vi inte kunde hjälpa till med. Följaktligen avslutades klagomålet.
1win Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 245 USD₮
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. Jag såg en annons från en bloggare för casinot 1win. Jag registrerade mig via e-post och satte in ca 50 usdt på mitt konto.
Jag spelade lite på casinot och gick över till sportbetting. Efter 2 dagar vann jag cirka 245 usdt och jag hade fortfarande vad. Jag bestämde mig för att ta ut pengar på 60 usdt till min plånbok. 1win skickade mig ett e-postmeddelande om att jag behöver ladda upp dokument. Jag laddade upp dokumenten och de skrev vänta. Jag ville logga in på mitt konto för att fortsätta spelet > men det står att ditt konto är blockerat. Jag skrev till TP och de sa till mig att enligt regeln så har du brutit mot något. Jag har inte brutit mot någonting. Jag spelade rättvist. Jag vill förstå varför mina pengar blockerades? Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Greenspools,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Kan du snälla dela förklaringen du fick från kasinot med mig?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning1) Jag registrerade mig den 19 april 2025
2) Kasinot bad mig gå igenom identifieringen av personen. Jag laddade upp alla dokument som de bad om ett pass och att vrida mitt huvud åt vänster och höger. Efter det står det "godkänt" till mig efter att ha laddat upp dokumenten och då ville jag gå in för att se vad som hände med mitt uttag och jag kan inte ens gå in det står att ditt konto är blockerat
3) Jag satsade på sport
4) Jag använde inte bonusar. Jag spelade med mina egna pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den information du skickade in.
Vänligen observera att om du huvudsakligen satsade på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Det finns många strategier för flera konton som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
