Spelaren från Indien upplever kontoblockering efter att ha följt sin managers instruktioner gällande Cashdesk-verifiering och gjort en insättning på 5 000 INR på ett länkat 1Win-konto, vilket ökade till 26 664 INR. Efter att ha begärt ett uttag blockerades både Cashdesk- och 1Win-kontona utan specifika bevis för någon överträdelse, och han söker klarhet kring legitimiteten i denna åtgärd och frigörandet av sina medel.
1win Casino - Spelarens konto har stängts och uttag har hållits tillbaka.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 12h 19m 22s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära UsmanAli,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att bättre förstå omständigheterna i ditt ärende, kan du förtydliga följande:
- Har du någonsin gjort några lyckade uttag från 1win Casino tidigare?
- Ackumulerades vinsterna på 26 664 INR genom sportspel, kasinospel eller en kombination av båda?
- Har du gjort anspråk på eller använt någon bonus när du ackumulerade det omtvistade saldot? Om så är fallet, vilken bonus använde du?
- Om en bonus har använts, kan du skicka mig bonusvillkoren som gäller för den, eller en skärmdump/länk som visar den specifika bonusen du spelade med?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej UsmanAli,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Karla, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Karla som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Karla kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Karla, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Karla som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Karla kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
