1win Casino - Spelarens konto har stängts efter uttagsförsök.

Jag bor i Iran, och efter 15, 16 dagar kunde jag ansluta till internationellt internet med Windscribe VPN. Men eftersom det var i USA, och applikationen inte körs med en amerikansk plats, var jag tvungen att ansluta med Psiphone VPN till ett asiatiskt land (Indien) och sedan starta applikationen.

Efter insättningen fick jag sjuttiosju gratissnurr i bonussektionen. Runt klockan 15:30 iransk tid började jag spela med den här bonusen, och en hel del. Sedan, runt 17:30, började jag spela igen, och jag kunde tjäna trettiosju dollar från den här bonusen, och jag tog ut dem via TRON.

Efter det, med de fyra ton jag hade satt in på morgonen, gick jag över och satte mig vid pokerbordet. Och efter en stunds spelande, vid ett av borden, blev min hand en högre full house, och minijackpotten vid Hold'em-bordet delades mellan mig och den andra spelaren. Jag fick 109 dollar från denna minijackpot.

Och sedan tog jag ut det, vilket uppgick till ungefär 70 ton. Men mitt uttag avbröts. Jag tog ut det igen. Men den här gången blockerades mitt konto.

Det var hela händelsen som utspelade sig den dagen, och du kan se det i min spelhistorik.

på bilden kan du se köra 2VPN

Jag har inte fel, snälla hjälp mig.

jackpott delad mellan mig och uznikazkabana/mitt id: 100378892

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Mustang8282,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

1. Kan du vänligen förklara dina skäl till att använda VPN?
2. Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen med detta casino? Om så är fallet, var all information du angav, inklusive ditt bosättningsland, korrekt och sanningsenlig?
3. Är det tillåtet för dig att registrera dig hos 1Win Casino från ditt hemland?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära Attila,

Tack så mycket för ditt svar och för att du granskade mitt klagomål. Jag uppskattar din hjälp och jag ger gärna förtydliganden.

Användning av VPN

Eftersom internet i Iran hade varit blockerat i ungefär 15-16 dagar kunde jag bara komma åt det globala internet med Windscribe VPN. Men eftersom Windscribe-platsen var i USA och 1Win-applikationen inte fungerade med en amerikansk plats, var jag tvungen att byta till psiphone VPN och ansluta via ett asiatiskt land, närmare bestämt Indien.

KYC-verifiering

Jag har slutfört KYC-verifieringsprocessen och all information jag lämnade, inklusive mitt bosättningsland, var korrekt och sanningsenlig. Jag har också meddelat detta via e-post och fått bekräftelse från säkerhetsteamet att mitt konto har verifierats.

Registreringslegitimitet

Det har tillåtits, eftersom jag upprepade gånger har informerat dem om att jag kommer från Iran, och de dokument jag lämnade in var iranska, genom vilka de verifierade min identitet.

Jag hoppas att dessa förtydliganden hjälper till att lösa problemet snabbt. Tack så mycket för din förståelse och ditt stöd.

Kära Mustang8282, tack för att du förklarade. Jag har läst casinots villkor och det här är vad jag har hittat:

5.4. Användning av VPN, proxyservrar eller andra verktyg för att maskera eller ändra din geografiska plats när du använder våra tjänster är strängt förbjudet. Om du ertappas med att använda sådana verktyg kan du hållas ansvarig för eventuella skador som uppstår, inklusive men inte begränsat till avstängning eller uppsägning av ditt konto och förverkande av vinster.

Problemet med att använda VPN är att du ofrivilligt kan vara ansluten till en annan IP-adress som är relaterad till ett annat casinokonto på samma spelställe, vilket innebär att det verkar som om du har skapat flera konton från en och samma IP-adress. Eller så kan en spelare använda VPN för att dölja att de besöker casinots webbplats från en begränsad jurisdiktion. Även om jag förstår att ditt land inte är en begränsad geolokalisering, är användningen av VPN förbjuden av casinot och jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar

Attila