Spelaren från Brasilien har fått sitt konto stängt utan förklaring efter ett uttagsförsök, och casinot hänvisar till misstänkt bedrägeri men lämnar inga bevis. Hans e-postmeddelanden angående problemet ignoreras.
1win Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 45m 9s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningMitt konto stängdes utan förklaring efter att jag försökt göra ett uttag. De skickade ett mejl till mig där de påstod att de misstänkte bedrägeri, men inga bevis lämnades. Jag har inte gjort något fel, och mina mejl ignoreras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära IlvoAntonio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du stängt ditt casinokonto och att du har haft problem med att ta ut dina vinster.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga några saker?
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster – casinospel eller sportspel?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen innan ditt konto stängdes?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
