1win Casino - Spelarens konto har stängts.

Den 28 april klockan 05:09 satte jag in ungefär 240 000 yen och spelade spel som 100 Bit Dice.

Efter att ha tagit ut cirka 240 000 yen blockerades mitt konto.

Jag vill ha återbetalning av åtminstone det insatta beloppet.

Min KYC-verifiering slutfördes den 18 april.

Mitt konto har låsts, så jag vet inte mitt användar-ID.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Ikamaru,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

För att bättre förstå din situation, kan du gärna ge lite mer information om följande:

• Vilken kategori tillhörde spelen du huvudsakligen spelade (t.ex. slots, live casino, sportspel etc.)?
• Kan du förtydliga vilka verifieringsdokument du skickade in och när, innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra