Spelaren från Brasilien skapade ett konto på 1win och gjorde framgångsrika uttag från sitt livecasino och sina sportspel. Efter att ha slutfört den begärda verifieringen blockerades dock hennes konto utan förvarning och hon söker nu sitt spärrade saldo.
1win Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 16m 0s
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningHej, om möjligt skulle jag vilja ha hjälp av Casino Guru. Jag skapade ett konto på 1win, jag spelade på Live Casino (Black Jack) och jag satsade även på sport. Jag gick med vinst så jag gjorde några uttag, men uttagen betalades inte ut, så jag utförde verifieringen som begärts, och efter verifieringen upptäckte jag att mitt konto hade blockerats utan anledning och utan förvarning. Jag skulle vilja få tillbaka mitt blockerade saldo. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Amandda21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå situationen.
- Kan du ge information om verifieringsprocessen? Stötte du på några problem under detta skede?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Skulle det vara möjligt för dig att dela din uttags- eller transaktionshistorik? Alternativt, vänligen ange åtminstone datumet för din uttagsbegäran och all relevant information (såsom betalningsmetod, belopp etc.).
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
