1win Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej herre,

Onewin blockerade mitt konto när jag verifierade mina dokument, och de sa att jag begår bedrägeri. Jag har använt Onewin i ett år.

Mitt id är 87140668, med bifogad e-postadress är [borttagen av Casino.guru admin], men jag har inte begått någon form av bedrägeri. Jag har använt onewin i ett år, jag har inget annat konto och ingen insats har annullerats, vänligen avblockera mitt konto. Jag har mina pengar på mitt konto, vänligen kontrollera mitt konto igen, jag har inte begått något bedrägeri, vänligen avblockera det.

Tack

Kära jagrajsingh,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Vilka dokument har du tillhandahållit under verifieringsprocessen?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej herre,

Jag spelar på cricketmatcher, jag har inte spelat på något annat, onewin blockerade det utan någon anledning, jag har inte använt någon form av bonus, jag har fått mitt Adhaar-kort för att verifiera mitt konto, och det har verifierats framgångsrikt, men onewin blockerade mitt konto, snälla hjälp mig att avblockera mitt konto.

Tack

Tack för ditt svar.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Om du bara satsade på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.