Spelaren från Indien stötte på problem med att hans konto blockerades av 1Win Casino på grund av en påstådd överträdelse av flera konton, vilket han förnekade. Han begärde återbetalning av sin insättning på 15 000 INR och ett förtydligande angående kontostängningen. Klagomålsteamet granskade ärendet men fann att spelaren tidigare hade registrerat klagomålet, vilket hade stängts till förmån för casinot baserat på de framlagda bevisen. Som ett resultat avvisades klagomålet och spelaren ombads att inte registrera samma klagomål igen.
1win Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 16 800 INR
1win Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära hkaliraman17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1) Jag vet inte klart om det men ja, min bror brukade också spela 1win men på sin telefon inte på min. Och han har ett annat konto och mitt är annorlunda än mejl.
2) ja, jag har klarat min verifiering innan jag tappade mitt konto, även jag har gjort uttag från mitt konto men efter 10 till 15 timmar blockeras det och uttag har inte tagits emot.
3) nej, jag har inte rört bonusen, jag har precis spelat med mitt insättningsbelopp
Mamma, jag ber dig vänligt om jag av misstag fick flera konton, be casinot att förlåta bara för en gångs skull och jag kommer aldrig att göra det igen eftersom jag inte känner till reglerna. Jag lovar att jag kommer att läsa och följa alla regler från och med nu men ge mig en chans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, hkaliraman17. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag skickade e-postmeddelanden med mina uttag med skärmdumpar innan jag blev avstängd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, hkaliraman17, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej hkaliraman17,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi vill bjuda in 1win Casino att delta i diskussionen och medverka i lösningen av detta klagomål.
Kära 1win Casino,
Kan du ge mer information om spelarens uppenbara användning av flera konton? Alla relevanta stödjande bevis kan skickas här eller till min e-postadress. adam.m@casino.guru .
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Vi har skickat ett brev till din e-postadress. Ta gärna en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, 1win Casino.
Kära hkaliraman17,
Det verkar som att du redan har registrerat detta klagomål hos oss tidigare, och det avslutades till förmån för casinot enligt de bevis som lämnats. Följaktligen kommer vi inte att fortsätta medla i detta ärende och klagomålet kommer att avvisas.
Jag ber er vänligen att avstå från att registrera samma klagomål igen.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
