Spelaren från Indien rapporterade att efter att ha vunnit 1 BTC från ett gratis dagligt hjulsnurr på 1win Casino, krediterades inte beloppet, och hans konto blockerades därefter. Han lämnade bevis på sin vinst och hävdade att den initiala supporten hade vilselett honom om priset. Han uppdaterade sina KYC-dokument och sökte hjälp med att återkräva sina vinster. Problemet löstes vilket bekräftades av spelaren, och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
1win Casino - Spelarens konto har spärrats efter vinster.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 15h 8m 45s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära mohammedsahil4842,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du någonsin gjort ett uttag/insättning på detta casino?
- När vann du 1 BTC från det dagliga gratishjulssnurret och när begränsades eller blockerades ditt konto?
- Klarade du hela verifieringsprocessen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej Petra,
Jag vill meddela att jag just fick ett direkt telefonsamtal från en representant som påstod sig vara från 1win (Telefon: +447520665946). Samtalet varade i nästan 10 minuter.
Representanten pressade mig att dra tillbaka mina klagomål mot Casino Guru och LCB och lovade att de bara skulle blockera mitt konto efter att jag avslutat ärendena. De frågade till och med om jag hade lämnat in ett cyberanmälan.
Jag sa tydligt till dem att jag INTE kommer att dra tillbaka något klagomål förrän mina 1 BTC har krediterats och mitt konto är fullt fungerande. Jag informerade dem också om att jag föredrar att all kommunikation sker här via moderatorn.
Jag har laddat upp skärmdumpen av samtalsloggen till min Google Drive-mapp som bevis på denna kontakt utanför plattformen. Vänligen ge råd om hur jag ska gå vidare.
Hej Petra, jag lägger till mer bevis till min tidigare uppdatering. Jag fick just ett e-postmeddelande från mohammed_a@1win.expert kl. 20:07 (skärmdump bifogad). De ber mig att dela detaljer som diskuterats via telefon privat. Jag vill upprepa att jag endast kommer att kommunicera via den här tråden och att jag inte delar några detaljer med dem privat. Detta bekräftar att de försöker förlika sig utanför din plattform.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag väntar på Petras signal. Min BTC-adress är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Petra,
Jag vill informera dig om att 1win fortfarande kontaktar mig privat och pressar mig att lösa fallet utanför Casino Guru. Jag har dock sagt till dem att jag inte kommer att göra några affärer bakom er rygg. Jag vill att all förlikning eller lösning ska ske officiellt via detta forum under er överinseende.
Jag planerar också att sända LIVE på sociala medier och spelforum för att visa hur det här fallet fortskrider på Casino Guru och LCB. Jag vill att alla ska se hur 1win hanterar stora vinster och deras privata påtryckningstaktiker. Jag litar på att Casino Guru säkerställer ett rättvist resultat för min vinst på 1 BTC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej mohammedsahil4842,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Hej mohammedsahil4842,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej Petra,
Jag vill förtydliga varför jag från början markerade ärendet som löst. 1wins supportteam hotade mig med ett "cybermobbningsärende", och som student blev jag väldigt rädd och förvirrad. Denna rädsla tvingade mig att avsluta anmälan tidigare.
Sanningen är dock att jag vann 1 BTC, och den krediterades aldrig till mitt konto. Mitt konto blockerades omedelbart efter den vinsten för att hindra mig från att göra anspråk på mina pengar. Jag träder nu fram eftersom jag vill ha min rättmätiga vinst.
Jag ber er att granska mina spelloggar från tidpunkten för vinsten. Jag tror att det kan ha förekommit ett serverfel eller att 1win avsiktligt blockerat mina data. Snälla hjälp mig att få rättvisa.
Jag var också rädd för klagomålet och jag har bifogat det i skärmdumpen och jag hade också klippt ut allt och jag har samlat in detta bevis igen från e-post och många andra ställen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningKära Petra,
Jag tillhandahåller tydliga bevis som visar att anklagelsen om "flera konton" används av casinot som en falsk ursäkt för att undvika min utbetalning på 1 BTC.
Tidslinjebevis: Mitt huvudkonto (ID: 11480951) blockerades först. Jag skapade det andra kontot (ID: 11768265) först den 22 januari efter att jag förlorat åtkomsten till mina vinster. Jag gjorde detta eftersom jag var panikslagen och inte hade något sätt att kontakta supporten.
Transaktionsbevis: Som visas på den bifogade skärmdumpen satte jag bara in ₹2 000 på detta andra konto för att kontrollera om webbplatsen fungerade. Jag använde det inte för någon orättvis fördel eller bonus.
Falska anklagelser: Casinot hävdar att mitt konto stängdes på grund av "cybermobbning". Detta är ett helt påhittat skäl utan bevis, som tillhandahölls först efter att jag lämnade in detta klagomål.
Casinot försöker distrahera dig med den här lilla transaktionen på 2 000 ₹. Min legitima vinst på 1 BTC är på mitt första konto. Be dem att tillhandahålla serverloggar för konto 11480951 istället för att hitta på ursäkter om ett sekundärt inaktivt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära mohammedsahil4842,
Tack för ditt svar och för att du delar med dig av tidigare uppgifter.
Vi vill vänligen påpeka att det strider mot casinots regler att skapa mer än ett konto för en och samma spelare. På grund av detta har casinot rätt att stänga kontot, och tyvärr kan vi inte anse klagomålet som berättigat.
- Med det sagt skulle vi ändå uppskatta ditt samarbete så att vi bättre kan förstå situationen. Kan du vänligen meddela oss vilka verifieringsdokument du redan har skickat in och när de skickades?
- Om du dessutom har ytterligare kommunikation med casinot skulle vi vara tacksamma om du kunde dela den med oss. Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka dokumenten till petra.h@casino.guru eller ladda upp skärmdumparna direkt i tråden.
Tack så mycket för din förståelse och ditt samarbete. Vi uppskattar verkligen din tid.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej Petra,
Jag vill förtydliga att mitt andra konto enbart var för teständamål. När 1win blockerade min vinst på 1 BTC utan någon förklaring fick jag panik och gjorde en liten insättning på ₹2000 från ett annat konto bara för att kontrollera om de hade blockerat min IP-adress eller enhet. Jag tog aldrig någon bonus eller utnyttjade det kontot på ett orättvist sätt.
Angående vår kommunikation har kasinocheferna (Raghu och Tanmay) ringt mig privat. I dessa samtal hotade de mig med "cyberpolisärenden" och "rättsliga åtgärder i Indien" för att tvinga mig att dra tillbaka mitt klagomål. Tyvärr var jag för rädd vid den tidpunkten och kunde inte spela in just dessa samtal, men deras ständiga påtryckningar är den enda anledningen till att jag har varit så upprörd.
Jag är student och jag vann denna 1 BTC på ett rättvist sätt. Rättfärdigar ett litet "testkonto" att de stjäl min livsförändrande vinst och hotar mig? Jag ber er att beakta casinots oetiska beteende och hjälpa mig att få en rättvis uppgörelse.
efter uppdatering av mitt ID Aadhar-kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära mohammedsahil4842
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack mohammedsahil4842 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej!
Vi har skickat information om detta klagomål till din e-postadress. Vänligen granska det när det passar dig.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Peter, jag väntar på en uppdatering efter att 1win skickade mejlet. Jag har redan erkänt att det andra kontot endast var för checkar och att ingen otillbörlig fördel togs. Med tanke på hoten jag fick från casinot och storleken på min vinst (1 BTC) börjar jag tappa tålamodet. Om det inte sker några framsteg kommer jag att tvingas lämna in ett officiellt klagomål till Cyber Cell.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Timern har redan löpt ut, och jag väntar fortfarande på ett definitivt svar eller en uppdatering från er angående informationen som skickats av 1win.
Jag vill vara väldigt tydlig: Jag har varit extremt tålmodig i över 28 dagar. Jag är nu redo att vidta rättsliga åtgärder och lämna in ett formellt klagomål till Cyber Cell och relevanta spelmyndigheter angående min undanhållna vinst på 1 BTC och de hot jag fick från casinot.
För att lösa denna fråga snabbt och undvika en lång juridisk strid är jag dock fortfarande öppen för en rättvis förlikning. Vänligen meddela mig kasinots slutgiltiga ståndpunkt omedelbart så att jag kan bestämma mina nästa åtgärder. Jag kan inte vänta längre.
Med vänliga hälsningar,
Sahil"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för att du gav mig informationen, representant för 1win Casino. Jag har svarat på ditt e-postmeddelande och väntar på ditt svar!
Kära mohammedsahil4842, Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej!
Vi vill informera dig om att vi har svarat på din förfrågan via e-post.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Jag hoppas att du hade en bra helg. Det har gått flera dagar sedan din senaste uppdatering, och casinot har fortfarande inte kommit med någon tydlig lösning. Som jag nämnde tidigare börjar mitt tålamod ta slut.
Jag är fortfarande öppen för en rättvis förlikning för att avsluta detta ärende omedelbart. Men om det inte finns några konkreta framsteg eller ett erbjudande från 1win före dagens slut, har jag inget annat val än att fortsätta med mitt officiella klagomål till Cyber Cell och Gaming Commission med alla bevis på min vinst på 1 BTC och de hot jag fick.
Vänligen meddela mig deras slutliga ställning nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag bifogar en skärmdump från LCB-plattformen (Latest Casino Bonuses). Som ni kan se var de tvungna att avsluta mitt ärende eftersom 1win Casino aldrig gav dem något svar eller någon förklaring.
Detta är ett tydligt mönster där casinot inte svarar och undviker ansvarsskyldighet när de inte har giltiga bevis. De svarar dig bara nu på grund av pressen, men deras historia visar att de avsiktligt "ghostar" utredningsplattformar.
Jag hoppas att detta hjälper dig att förstå att deras påstående om "dubbelt konto" bara är en ursäkt för att undanhålla min vinst på 1 BTC. Jag väntar fortfarande på ett rättvist förlikningserbjudande, annars fortsätter jag med Cyber Cell-klagomålet eftersom mitt tålamod har tagit slut.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära mohammedsahil4842, casinot kan inte dela med sig av ytterligare information angående den dagliga gratissnurren på hjulet. Jag fick dock veta att ett e-postmeddelande har skickats ut den 10 januari för att verifiera detaljerna kring snurret, men casinot har inte fått något svar. Skulle du kunna hitta e-postmeddelandet och svara på det så snart som möjligt? Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Som ni kan se på den bifogade skärmdumpen av min inkorg från den 10 januari har jag fått e-postmeddelanden från mitt universitet, men det finns inget e-postmeddelande från 1win Casino. Jag har också kontrollerat mina skräppostmappar, och det finns absolut ingenting från dem.
Det här är precis vad som hände med LCB – casinot gör falska påståenden om kommunikation för att försena processen. Om de verkligen skickade ett e-postmeddelande, be dem att tillhandahålla en skärmdump av sin mapp för skickade e-postmeddelanden som visar min e-postadress och datumet.
Jag är beredd att samarbeta, men jag kan inte svara på ett e-postmeddelande som aldrig skickats. Vänligen be dem skicka det igen omedelbart eller visa bevis på att det skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen mohammedsahil4842.
Bästa 1win Casino, Jag skulle uppskatta om ni kunde skicka e-postmeddelandet igen så att spelaren kan verifiera uppgifterna. Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej!
Vi har skickat ett e-postmeddelande med ytterligare information om den ursprungliga begäran. Vi vill förtydliga att begäran om ytterligare information gjordes på en annan plattform. Vårt supportteam har dock ännu inte mottagit den information som krävs för att undersöka detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Casinots påstående om att göra en förfrågan på en "annan plattform" är en klar lögn och en fördröjningstaktik. Jag har redan delat bevis på att LCB avslutade mitt ärende just för att 1win aldrig svarade dem. Om de inte kan tillhandahålla bevis för sina påståenden eller skicka om det specifika e-postmeddelandet de pratar om just nu, har jag ingen anledning att vänta längre.
Vänligen informera casinot att om detta inte löses eller en rättvis uppgörelse inte erbjuds omedelbart, kommer jag att vidta rättsliga åtgärder och skicka in ett formellt klagomål till Cyber Cell. Jag kommer också att eskalera detta till relevant spelkommission med alla bevis på min vinst på 1 BTC från den 21 januari och de hot jag fick från deras support.
Jag har haft tillräckligt med tålamod, men jag tänker inte låta dem stjäla mina vinster med dessa oändliga ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära mohammedsahil4842,
Kasinot har kontaktat dem för ytterligare information via Şikayetvar, snarare än via e-post eller LCB. Vi ber er vänligen att granska deras begäran och tillhandahålla nödvändig information så snart som möjligt. Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Jag vill förtydliga att ja, jag försökte lämna in ett klagomål mot Şikayetvar i desperation, men 1win agerade på exakt samma sätt där som de gjorde med LCB. De kom inte med någon lösning och ärendet avslutades så småningom.
Kasinot nämner dessa andra plattformar bara för att visa att de "kommunicerar", men sanningen är att de inte har tillhandahållit ett enda bevis angående min vinst på 1 BTC den 21 januari.
De har min registrerade e-postadress och de har den här tråden om Casino Guru. Om de verkligen ville verifiera något hade de kunnat göra det här eller skickat ett e-postmeddelande. Istället pekar de på plattformar där ärendena redan är avslutade.
Jag kommer inte längre att omdirigeras till någon annan webbplats. Be dem att tillhandahålla sina slutgiltiga bevis eller ett förlikningserbjudande här, annars går jag vidare med Cyber Cell-klagomålet på tisdag som mitt sista steg.
Jag vill vara väldigt tydlig och rimlig för att få ett slut på denna långa tvist. Trots casinots ständiga förseningstaktiker och falska påståenden om andra plattformar är jag fortfarande villig att lösa detta i godo.
Jag är redo att acceptera en uppgörelse på 40 % av min totala vinst (1 BTC) för att avsluta detta ärende omedelbart och stoppa alla ytterligare rättsliga förfaranden eller klagomål till Cyber Cell.
Detta är mitt sista erbjudande om en kompromiss. Om casinot är uppriktigt menar att de vill lösa detta, bör de acceptera detta bud på 40 %. Om inte, bevisar det att de inte har för avsikt att betala, och jag kommer att fortsätta med mina formella rättsliga åtgärder på tisdag utan ytterligare dröjsmål.
Vänligen meddela detta till casinot och meddela mig deras ståndpunkt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Jag väntar på din signal nu. Vänligen meddela mig om det finns någon möjlighet till en förlikning (även om det 40%-iga budet jag gav) eller om jag ska gå vidare och lämna in ärendet till Cyber Cell.
Jag vill inte slösa mer tid på kasinots ursäkter. Snälla ge mig en tydlig vägledning idag så att jag kan ta mitt sista steg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej mohammedsahil4842,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag ser att Peter inte är på jobbet. Även om jag förstår detta, observera att casinot redan använder sig av långa förseningstaktiker. Jag har redan lagt fram ett erbjudande om 40 % förlikning för att lösa detta snabbt.
Jag förväntar mig att Peter presenterar detta erbjudande för kasinot omedelbart efter sin återkomst. Jag ger detta ärende några dagar till bara för att Peter är borta, men om det inte sker några framsteg så snart han är tillbaka kommer jag att fortsätta med mitt Cyber Cell-klagomål utan ytterligare meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste mohammedsahil4842, Jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter, tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att du är tillbaka och har kontakt med casinot. Jag hoppas att de accepterar mitt erbjudande om 40% förlikning så att vi kan lösa den här frågan omedelbart. Väntar på din nästa uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Timern har löpt ut, och jag har fortfarande inte fått ett "JA" eller "NEJ" angående mitt erbjudande om 40% förlikning. Jag har varit extremt tålmodig, men kasinots tystnad bekräftar att de inte agerar i god tro angående min vinst på 1 BTC från den 21 januari.
Detta är mitt absolut sista meddelande här. Om jag inte får ett bekräftat förlikningsavtal före dagens slut kommer jag att anse att medlingen misslyckades. Imorgon bitti kommer jag officiellt att lämna in mitt Cyber Cell-anmälan och förse dem med alla bevis på bedrägeri, inklusive kasinots falska påståenden om mejlet från den 10 januari och deras vägran att gå med på en förlikning.
Peter, vänligen markera detta ärende som "Olöst" om de inte svarar idag så att deras säkerhetsindex kan justeras därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste mohammedsahil4842, Jag vill försäkra dig om att jag fortfarande kommunicerar med kasinorepresentanten angående ditt ärende. Jag är dock orolig för att vi kanske inte får ett svar inom den tidsram du angav. Du är välkommen att efter eget gottfinnande driva vidare eventuella klagomål utanför vår tjänst; vi kommer dock att fortsätta med våra medlingsinsatser tills vi har fått en grundlig förklaring eller kommit fram till en tillfredsställande lösning. Tack för din förståelse och ditt tålamod under denna process!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej!
Vi vill informera dig om att vi tidigare har granskat din begäran och bekräftat att vinstbeloppet är 25 mynt. Vi har kontaktat dig flera gånger via e-post, men vi har inte fått något svar och en tydlig bekräftelse på att du vunnit 1 BTC.
Med vänliga hälsningar,
1win-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Kasinots svar är fullständigt löjligt och ett uppenbart försök att lura mig. De nämner nu "25 mynt" för att distrahera från den faktiska vinsten på 1 BTC från den 21 januari.
Jag har redan lagt upp en skärmdump av vinsten på 1 BTC i den här tråden. Om det bara var '25 mynt', varför skulle de blockera mitt konto och ignorera mig i månader?
Deras påstående om e-postmeddelanden är en lögn. Jag har kontrollerat min inkorg och skräppost upprepade gånger; det finns inget sådant e-postmeddelande från dem angående en 1 BTC-verifiering.
Eftersom de uppenbarligen förnekar bevisen och ljuger om vinstsumman är jag klar med förhandlingarna. Jag fortsätter med mitt Cyber Cell-klagomål idag. Peter, vänligen be dem att publicera spelhistoriken för '25 mynt' jämfört med vinsthistoriken för 1 BTC här. Sanningen kommer att bli tydlig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Peter,
Jag har redan publicerat mitt svar på casinots löjliga påstående om "25 mynt". Jag vill be er att hålla detta ärende öppet och aktivt.
Kasinot ljuger uppenbarligen för att undvika att betala ut min vinst på 1 BTC, och jag vill att sanningen ska komma fram på denna offentliga plattform. Medan jag fortsätter med mitt Cyber Cell-klagomål den här veckan, vill jag att ni fortsätter medlingen och håller dem ansvariga för deras falska påståenden.
Vänligen avsluta inte ärendet förrän vi har en slutgiltig lösning eller förrän de har tillhandahållit konkreta bevis för sina påståenden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste representant för 1win Casino, skulle det vara möjligt att skicka den begärda förtydligandet av vinsterna till spelarens e-postadress? Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Peter,
Vi granskar och klargör för närvarande situationen, eftersom tidigare information kan ha varit inkonsekvent. Vi ber om ytterligare tid för att slutföra verifieringen. När detta är bekräftat kommer relevant information att vidarebefordras till spelarens e-postadress enligt begäran.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
Efter en intern granskning har vi bekräftat att spelaren vann 25 mynt den 1 oktober och 21 januari.
Vi ber vänligen om lite mer tid för att samla in och verifiera alla relevanta detaljer gällande detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Peter,
Kasinot slösar uppenbarligen bort allas tid nu. Deras senaste svar bevisar att de ljuger, eftersom de nu kallar sitt eget påstående om "25 mynt" för "inkonsekvent" bara för att få mer tid.
Jag vann 1 BTC den 21 januari, och omedelbart efter det blockerade de mitt konto-ID och ringde till och med för att skrämma mig. Det har gått 3 månader, och de har fortfarande inte lämnat några bevis.
Om de påstår sig ha skickat några e-postmeddelanden ber jag dem att omedelbart skicka om dessa e-postmeddelanden till mig eller publicera bevis på dessa e-postmeddelanden här. Peter, snälla ge dem inga fler förseningar. Jag är fortfarande öppen för en rättvis förlikning, men jag kan inte vänta i evighet medan de fortsätter med dessa förseningstaktik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
För närvarande håller vi fortfarande på att klargöra några punkter angående din begäran, så vi behöver lite ytterligare tid för en fullständig granskning.
Vi uppskattar ditt tålamod och återkommer till dig så snart vi har en slutgiltig uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
Våra specialister granskar fortfarande din begäran och verifieringen pågår medan vi arbetar med att samla in all nödvändig information.
Vi uppskattar ditt tålamod under den här processen. Så snart granskningen är klar eller det finns framsteg återkommer vi till dig med en uppdatering omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Peter,
Jag skriver för att uppdatera dig om att jag fortfarande INTE har fått något e-postmeddelande eller förtydligande från 1win Casino, trots deras löften. Det har gått över 3 månader sedan jag vann 1 BTC den 21 januari, och de har inte gjort något annat än att slösa bort allas tid med generiska svar.
Jag vill göra det väldigt tydligt för casinot och teamet: Jag kommer INTE att ge mig. Jag har det digitala beviset på min vinst, och deras ständiga förhalning bekräftar bara att de försöker dölja sanningen. De drar ut på det här fallet utan att lägga fram några bevis eftersom inga sådana bevis finns.
Dessutom vill jag uppmärksamma er på att casinot har använt skrämseltaktik och betett sig väldigt illa mot mig. De försöker skrämma spelare och behandla dem orättvist när de vinner stort. De drar ut på det här fallet utan att lägga fram några bevis eftersom inga sådana bevis finns.
Jag ber er att vidta strikta åtgärder nu. Deras "extra tid" är över. Jag är fortfarande öppen för en rättvis förlikning för att avsluta detta, men jag kommer inte att tystas av dessa förseningstaktik. Jag kommer att fortsätta kämpa för mina rättmätiga vinster tills detta är löst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej mohammedsahil4842,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
Vi beklagar förseningen och förstår att det kan vara frustrerande att vänta på en uppdatering. För närvarande har vi fortfarande inte fått all information som begärts. Så snart vi har de nödvändiga uppgifterna och analysen är slutförd kommer vi omedelbart att uppdatera dig.
Vi uppskattar ditt tålamod medan detta behandlas och fokuserar på att lösa det så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej Peter,
Kasinot upprepar samma ursäkt varje gång. Det har gått över 3 månader, och de har redan erkänt att deras data var "inkonsekvent". De slösar uppenbarligen bara tid istället för att tillhandahålla ett slutgiltigt utlåtande eller en rättvis uppgörelse. Jag ber er att sätta en strikt tidsfrist nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej!
Vi ber om ursäkt för förseningen och förstår hur frustrerande det kan vara att vänta på en uppdatering. För närvarande väntar vi fortfarande på en del av den begärda informationen. När vi har alla nödvändiga detaljer och har slutfört vår analys kommer vi att uppdatera dig omedelbart.
Tack för ditt tålamod under den här processen. Vi strävar efter att lösa detta så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Peter,
Den relevanta informationen har skickats till din e-postadress. Vänligen kontrollera den när det passar dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för att du gav mig informationen, representant för 1win Casino. Har det skett någon utveckling gällande informationen som spelaren behövde lämna för utredningens skull? Tack på förhand för ditt förtydligande!
Automatiskt översatt:
